샌프란시스코 디자인 위크 : 'Designing for trust'

이 게시물은 Investmentmatome의 수석 사용자 경험 연구원 인 Kimra McPherson에 의해 작성되었습니다.

초밥은 신뢰할 수있는 제품을 설계하는 것에 대해 우리에게 무엇을 가르쳐 줍니까? 그것이 Investmentmatome 디자인 리더 두 명이 6 월 샌프란시스코 디자인 위크 (San Francisco Design Week)의 일환으로 당사의 본사에서 개최 된 매진 된 행사 인 "신빙성있는 디자인 (Designing for Trust)"토크에서 대답 한 질문입니다.

Investmentmatome에서는 30 명이 넘는 제품 디자이너, 비주얼 디자이너, 카피라이터 및 사용자 경험 연구원이 사이트 소비자 경험을 정의하는 과정에 푹 빠져 있습니다. 모든 삶의 재정적 결정에 대한 명료성을 제공한다는 사명을 가지고 모든 소비자 접점에 신뢰를 불어 넣어주는 일관된 사용자 경험을 창출하는 것이 중요합니다. 재정은 혼란스럽고 복잡 할 수 있습니다. 따라서 설계자는 최고의 신용 카드를 자신있게 선택할 수있는 콘텐츠부터 신용 점수를 높이는 방법에 대한 개인화 된 권장 사항에 이르기까지 제품의 모든 측면에 대한 신뢰를 고려해야합니다. 귀하의 주택을 재 융자하는 과정을 도와줍니다.

Investmentmatome의 Nathaniel Bolton과 Carol Rossi는 샌프란시스코 디자인 위크 (San Francisco Design Week)에서 "신뢰를위한 디자인"을 발표했습니다.

사용자 경험 조사 책임자 인 Carol Rossi와 제품 디자인 관리자 인 Nathaniel Bolton의 이야기는 "최소한의 신뢰받는 경험"을 만들기위한 원칙 및 모범 사례를 통해 청중을 끌어들였습니다. 캘리포니아 롤이 한 세대 동안 미국인들은 생선의 기쁨을 발견하고, 최소한의 신뢰받는 경험은 궁극적 인 비전의 간단하고 유쾌한 버전입니다. 나다니엘은 초밥을 사용하여 신뢰의 핵심 구성 요소를 설명했습니다. 신뢰성, 누군가에게 제품이나 서비스 ("레스토랑처럼 보입니다")를 사용하는 것이 안전하다고 알리는 바깥 쪽 표지와 보증, 실제 경험과 공연 ("물고기는 나를 아프게하지 않았다").

물론 신뢰할 수있는 경험을 제공하는 것은 체크 아웃 페이지에서 자물쇠 아이콘을 누르는 것만 큼 간단하지 않습니다. Carol은 최소한의 신뢰받는 경험의 구성 요소를 무너 뜨 렸습니다.

• 확실성. 당신이 누구인지에 대해 분명히하고 제품 전반에 걸쳐 사실을 유지하십시오.
• 값. 사용자는 종종 제품이나 서비스의 혜택을 누릴 수있는 무언가를 제공해야합니다. 진정한 소비자 요구에 대해 명확하고 가치있는 솔루션을 제공하면 가치있는 위험을 감수 할 수 있습니다.
• 일관성. 회사는 앱에서 회사의 채용 정보에 이르기까지 언제나 같은 회사처럼 느껴야합니다. 일관된 설계 시스템 프로젝트 안정성.
• 통화. "2015 년"인 사이트는 사용자가 민감한 개인 정보로 사이트를 신뢰하도록 유도하지 않습니다. 현재 기술을 사용하면 경험이 잘 유지되고 진화되었음을 알 수 있습니다.
• 통신. 사용자 데이터를 수집하고 사용하는 방법에 대해 과장된 의견을 말하십시오. 알림은 관련성이 있으며 소름 끼치는 것은 아닙니다. 그리고 어떤 형태로든 사용자의 피드백에 반응하고 개방적이어야합니다.
• 공연. 귀하의 제품 또는 서비스가 작동해야합니다.

Rossi는 사용자에게 최소한의 신뢰할 수있는 경험을 제공하기 위해 필요한 것을 공유합니다.

토크는 Carol과 Nathaniel이 사용자 행동을 관찰하고 회사의 신뢰성, 성능, 신뢰성 및 시간에 대한 능력에 대한 사용자의 인식을 추적하기위한 가이드 라인을 제공하여 신뢰를 측정하는 방법에 대한 논의로 마무리되었습니다.

이번 연설은 샌프란시스코 베이 지역 전체에서 개최되는 디자인 전문가들의 연례 모임 인 샌프란시스코 디자인 위크 (San Francisco Design Week)에서 225 건이 넘는 행사 중 하나였습니다. 토크 또는 디자인 팀에 대해 더 자세히 알고 싶습니까? [email protected]으로 연락하십시오. 우리는 당신과 함께 디자인을 괴롭히는 것을 좋아합니다!

캐롤 로시 (Carol Rossi), Investmentmatome 사용자 경험 연구 책임자, Nathaniel Bolton, Investmentmatome 제품 디자인 매니저의 사진 Kevin Malmgren의 사진.