평범함 함정에 갇혀 있습니까?
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년이되면 몇 달 후와 몇 년이 지나면 생존과 지속 성장에 초점을 맞 춥니 다.
우리가 성장함에 따라, 다른 서비스 또는 제품 오퍼링을 추가하고, 가격을 변경하고, 직원을 더 고용하고, 작업을보다 효율적으로 만들 수 있습니다.
두 가지를 제외하고:
- 우리 회사는 여전히 # 1이 아니며
- 우리는 여전히 세계를 폭풍으로 몰아 내지 못하고 있습니다.
일반적으로이 시점에서 우리는 평범 함정에 머물러있어 우리 사업이 우리가 투입하려는 노력에 필요한 것으로 느끼는 돈을 벌어 들이지 않는다는 것을 좌절 시켰습니다. 그렇다면 어떻게하면 블레셋에서 브릴리언트로 전환 할 수 있습니까? 처음에는 고객 서비스에 대해 자세히 살펴보고 "와우 팩터 (Wow Factor)"를 향상시키기 위해 할 수있는 일이 무엇인지 알아야합니다. 이제 마케팅과 어떻게 관련이 있는지 물을 수 있습니다. 결국, 판매가 이루어진 후 더 많이 집중하고 마케팅은 일반적으로 사전 판매 활동으로 간주됩니다. 그러나 비즈니스에 대해 알고있는 놀라운 성공 사례에 대해 생각해보십시오. 어쩌면 스타 벅스 또는 특정 비즈니스 서적일까요? Starbucks는 커피 때문에 정말로 성공 했나요? 아니면 사람들이 가지고 있었던 위대한 경험 이었습니까 … 편안한 소파에서 어슬렁 어슬렁 거니거나 느슨하게 커피 한 잔이라고 부를 수있는 맞춤형 버전을 주문할 수 있습니까? 콘텐츠로 인해 마지막 비즈니스 북을 구입 했습니까? 2 ~ 3 명이 긍정적 인 방식으로 영향을 미쳤다 고 생각했기 때문에 구매 했습니까?
Economy Watch에 따르면 업계 선두 기업 중 가장 성공적인 특성 중 하나는 브랜드 인지도입니다. 그들은 업계 지도자들의 브랜드가 그들의 수용과 인기 때문에 더 자주 요청된다고 설명합니다. 즉, 이러한 제품 또는 서비스가 고객의 요구를 더 잘 충족시킬 것이라는 믿음이 있습니다. 확실히이 브랜드 지원 중 일부는 광고 채널에서 비롯되지만 자신의 구매 습관에 대해 생각하십시오. 다른 사람들이 제품이나 브랜드에 대한 자신의 경험에 대해 가장 큰 영향을 미치지는 않습니까?
대부분의 사람들이 크고 저렴한 마케팅 기회를 놓친 지역이 있다면 저에게 믿어주십시오..
"내년에 우리가 할 수있는 일은 무엇이 훌륭한 것인가?"
고객에게 개선 할 수있는 위치를 물어 보거나 회사를 운영 한 경우 어떤 변화가 일어나는지 고객에게 묻습니다. # 1로 데려가겠습니까?
- 고객에게 감사하고 감사를 표할 수있는 더 많은 방법을 모색합니다.
- 고객의 요구를 충족 한 후에도 고객과 더 긴밀한 연락을 유지하기위한 커뮤니케이션 전략을 강화하십시오.
- 더 독특하고 독특한 경험을 제공하기 위해 헌금을 연마 할 방법을 모색하십시오.
- 유쾌하게 고객을 놀라게 할 수있는 방법을 모색하십시오. 다른 말로하면 과연 무엇을 할 수 있고, 또 다시 무시할 수 있습니까?
- 업계의 경쟁자 및 다른 혁신가를 다시 살펴보고 자신이하는 일에 자신을 맞 춥니 까?
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- 고객 경험 향상에 관한 책이나 블로그를 보강하십시오.
- 자신과 회사를 "평범한"사람으로 정착시키기 위해 할 수있는 수많은 활동이 있음을 알 수 있습니다. 매 분기마다 하나의 개선 사항을 통합하는 데 초점을 맞추면 1 위 자리에 올 수 있습니다. 앞으로해야 할 과제는 지금부터 시작하여 우수성을 향한 몇 단계를 기꺼이 감당할 것입니까?
결국 …
"모든 사람들이 가장 훌륭하게 성취 한 것은 스스로를 능가하고 자신의 승인을 받기 위해 끊임없이 노력하는 것입니다."
Denis Waitley
