독서 중입니까? 고객 락!

중소기업의 경우 고객을 대하는 방식에 따라 회사가 살거나 죽는 경우가 종종 있습니다. (이것은 사실 모든 회사가 아니더라도 대부분의 경우 사실이지만 지금은 작은 회사에 집중하고 있습니다.)

훌륭한 고객 서비스가 큰 책임입니다.

고객 서비스 부서를 관리하는 동안 Customers Rock의 저자로부터 많은 훌륭한 아이디어와 유용한 힌트를 발견했습니다! 블로그, Becky Carroll.

일부 회사에서는 근본적인 태도 변화의 저류가 있습니다. 고객은 자원 낭비가 아닌 귀중한 회사 자산으로 간주되고 있습니다. 이것은 내가 "고객 바위"라고 부르는 태도입니다. 매일 사업가로서 그리고 소비자로서 나는 서비스와 제품에 대한 고객 경험을 통해 생각과 아이디어를 가지고 있습니다. 나는 그 생각과 아이디어를 공유하여 더 많은 회사들이이 "고객 락!"태도를 취하는 법을 배울 수 있도록하겠습니다.

Becky의 블로그에 고객의 경험을 ROCK하는 방법에 대한 훌륭한 토론과 아이디어가 정말 좋습니다.

Chelle Parmele

소셜 미디어 마케팅 관리자

Palo Alto Software