보증인은 우 운전자에게 기술로 바뀝니다

미국인들은 기술을 사랑하며, 기업들은 유쾌한 디지털 경험을 제공 할 것으로 기대합니다.

보험 회사는 아직 그렇게하지 않습니다. 지금까지 업데이트는 피부 깊숙이였습니다.

J.D. Power의 재산 및 상해 보험 관 리 책임자 인 Tom Super는 "운송 업체의 웹 사이트에 가면 모양과 느낌이 좋지만 기능이 부족합니다."라고 회사의 2018 년 Digital Digital Study 보험을 담당 한 Tom Super는 말합니다. 사람들은 Amazon, Netflix 및 Uber에있는 것처럼 작동하는 경험을 기대합니다.

대부분의 자동차 보험 회사가 갈 길이 멀지 만 주요 회사와 신규 고객은 새로운 고객을 확보하고 운전자의 요구를 충족시키기 위해 기술 기반 기능을 제공합니다.

오늘 보험사가 무엇을하고 있는지, 그리고 다음에 시도 할 수있는 것들을 살펴보십시오.

1. 할인, 보상에 대한 추적 운전

많은 주요 보험사는 이제 텔레마 틱, 할인 또는 보상 대신 귀하의 운전 행동에 관한 정보를 수집하는 기술을 제공합니다.

프로 그레시브 (Progressive)는 2011 년 텔레매틱스 기반의 "Snapshot"프로그램을 시작했습니다. 회사의 운전 모니터링을 위해 차량의 진단 포트에 장치를 연결 한 고객은 할인을받을 수 있습니다. 가속, 하드 제동, 하루 중 시간 및 운전 방법과 같은 데이터를 추적하는이 기술은 앱에서도 사용할 수 있습니다.

운전 행위를 추적하는 다른 보험 회사는 안전한 운전자에게 현금 환불, 공짜 또는 보상 및 정책 할인의 조합에 대한 보상을 제공합니다. 종종 운전자는 선택하기 위해 할인 혜택을받는 경우가 많습니다. 많은 회사에서는 운전 행동이 할인 결정만을 위해 모니터되지만, 데이터가 안전하지 않은 행동을 나타내면 프로그레시브가 요금을 인상 할 수 있습니다.

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2. 귀하의 (실제) 운전을 기준으로 가격 설정하기

연령, 성별, 결혼 여부 등 인구 통계 학적 요소를 자동차 보험사가 사용하면 운전자에게 인기가있는 것은 아닙니다.

시작, 루트 보험은 새로운 모델을 시도하고 있습니다: 운전 방법에 따라 가격이 책정되므로 안전한 운전자를 위해 비용을 절감 할 수 있습니다. 현재 5 개국 이상을 계획중인 19 개 주에서 이용할 수있는이 보험은 2 ~ 6주의 "시운전"동안 운전 행동을 추적하여 견적을 제공합니다.

회사는 여전히 인구 통계 학적 요소를 고려하고 있지만 개인 정보에 관심이있는 것은 아닙니다. CEO 겸 공동 창립자 인 알렉스 팀 (Alex Timm)은 말합니다. "실제로는 '훌륭한 운전자'라는 인구 통계 학적 특성이 없습니다. 우리는 온갖 종류의 상황에서 전국을 찾을 수 있습니다."라고 Timm은 말합니다.

다른 회사는 운전 한도에 따라 가격을 책정합니다. 예를 들어, 선택 상태 인 MetroMile, Allstate 및 Esurance는 운전자가 기본 요금과 마일 당 요금을 지불하는 정책을 제공합니다.

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3. 나쁜 습관을 억제하기위한 운전 평가

보험사는 모니터링 프로그램을 선택하는 고객에게 할인 혜택을 제공하는 것 외에도보다 안전하고 안전한 운전자가되기를 원합니다. 프로그램에 따라 운전자는 인앱 운전 보고서 및 점수를 통해 즉 운전자가 세게 브레이크하거나 너무 세게 선회 할 때 경고음을 울리는 장치를 통해 즉각적인 피드백을받을 수 있습니다.

보험사들은 또한 국도 교통 안전국 (National Highway Traffic Safety Administration)의 최신 데이터에 따르면 2016 년 치명적인 충돌의 9 %에서보고 된 산만 한 운전을 목표로 삼고있다. 충돌로 인해 보험금 청구가 종종 발생하기 때문에 보험사는 일반적인 운전주의 산만 인 휴대 전화 사용을 모니터링하여 감소를 기대합니다.

운전 방식을 추적하는 것 외에도, 운전 중 휴대 전화를 사용하고 있는지 루트 및 AAA의 앱이 알 수 있으므로 요금에 영향을 미칩니다. Allstate의 자회사 인 Arity는 Allstate 및 Esurance의 기존 모니터링 프로그램에이 기능을 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

4. 집에서 Alexa를 사용하여 당신을 도우십시오.

아마존의 알렉사 (Alexa)와 같은 보이스 어시스턴트 (voice assistants)가 점점 인기를 얻고 있으며 보험 회사들이 주목하고있다. 알렉사를위한 음성 활성화 리소스를 개발 한 최초의 자동차 보험 회사 인 Liberty Mutual의 고객은 자동차 보험 견적을 받거나 가사 일을하는 동안 일반적인 보험 질문을 할 수 있습니다.

Allstate는 Alexa와는 다른 접근법을 사용합니다. 청구서 청구 기한 및 대행사 찾기와 같은 기존 고객의 청구 및 정책 질문에 초점을 맞추고 있습니다. Alexa는 Nationwide 및 Safeco 고객에 대한 보험을 설명하고 Progressive 고객은 Google Assistant를 통해 도움을받을 수 있습니다.

5. 비디오로 클레임 가속화하기

Esurance는 비디오 평가를 통해 손해 배상 청구를 처음으로 도입하여 고객이 더 빨리 견적을받을 수있게했습니다. 보험사의 모바일 앱을 통해 운전자는 보험금 청구를 시작하고 예약을하고 피해를 기록하고 감정인에게 말할 수 있습니다.

그리고 이미 영국에서 테스트 된 새로운 기술은 운전자가 도로를 기록하는 대시 보드 카메라로 향합니다. Dashcams는 크래시 발생 후 청구 프로세스를 50 % 가속화하고 서류 작업을 줄이며 "독립적 인 증인"을 제공 할 수 있습니다.

그러나 운전사를위한 더 큰 끌기는 포함 된 할인일지도 모른다. 영국의 드라이버는 Nextbase 카메라 사용에 대한 정책을 최대 30 %까지받을 수 있다고 Browning은 말합니다. 이 회사는 미국 기업과 협상을 통해 기술을 미국으로 가져오고있다.

이 기사는 Investmentmatome에 의해 작성되었으며 Associated Press에서 처음 게시했습니다.