15 지불하지 않을 고객 다루기 요령 |

귀하는 국세청이 아니지만 때로는 돈을 모으는 일이 직장이됩니다. 그렇기 때문에 우리는 청년위원회 (YEC)에서 15 초 동안 돈을 지불하지 않을 고객을 위해 수금 대행사에 가기 전에 어떤 조치를 취해야 하는지를 물었습니다.

참조: 7 단계 - 고객 관계 조화

1. 매일 전화 걸기

나는이 문제를 최악의 고객에게 전했다. 나는 그들에게 매일 전화를 걸어 음성 메일을 남겼다. 저는 한 달 동안 그들의 주요 회사와 최고 경영자 (CEO)와 최고 재무 책임자 (CFO) 모두에게이 작업을 수행했습니다. 그들은 결국 지불했다. 그것은 작동합니다! 나는 조금 짜증나지만 돈이 많이 들었다. 징수 대행사는 약간의 비용이 들며, 스스로 일할 수 있다면 가치가 있습니다.

- Murray Newlands, Influence People

2. 혜택 옵션

종종 연체는 단순히 문제를 직면하기 때문에 지불을 피하는 것이 아니라 심술 궂을 수는 있습니다. 그들에게 손을 뻗어 지불 계획 등의 일을 할 수 있는지 알아보십시오. 예: 다음 Y 개월 동안 X 달러 / 월. 또는 지금은 선의로 지불하고 나머지는 잠시 제공하십시오.

- Nicolas Gremion, Free-eBooks.net

3. 합법적으로 접근

과거에 수집 물을 사용하기 전에 변호사로부터 편지를 보내면

수금 대행사를 사용할 필요가 없어지며 빠른 응답을 얻을 수 있습니다.

- eLearning Simon Casuto Mind

참조: 현금 흐름을 개선하기위한 6 가지 전문가 문제 해결 요령

4. 가치가 있는지 알아보십시오.

수금 회사는 수금 된 돈의 30 %까지 가져갈 수 있습니다 (빚진 적이 없음). $ 1000을 갚고 대행사를 통해 $ 700을 모으는 경우 $ 490으로 끝납니다.

이 사실을 알게되면, 그것을 사용하는 것이 가치있는 일인지 고려하십시오. 그들은 당신에게 시간과 고통을 덜어 주지만, 그것들을 위해 상처를 줄 것이며 우호적 인 방법으로 직접 돈을받을 수있는 가능성을 끊어 버릴 것입니다.

- Ryan Wilson, FiveFifty

5. 다른 모든 옵션을 사용하지 마십시오.

매일 고객에게 전화를하거나 이메일을 보내면 불편할 수 있습니다. 상황이 복잡해지고 고객이 자신의 상황을 공유하는 것이 종종 너무 창피합니다.

항상 공감과 이해로 접근하십시오. 그것은 최선을 추측하고 유지하기 위해 감정적 인 에너지를 덜받습니다. 다른 모든 것이 실패 할 경우 고객 계약이 평판이 좋은 수금 대행사를 등록하기에 충분한 지 확인하십시오.

- Avery Fisher, Remedify

6. 변호사와 간단한 상담을하십시오.

대행사에 의뢰하기 전에 소장 변호사와상의하는 것이 좋습니다. 변호사가 요청서 초안을 작성하는 것은 상당히 비용이 적게 들며, 연체 고객을 수집 기관이 취한 과도한 비율에 의거하지 않고 지불 할 수 있습니다.

- Priority Legal

7. 손실을 줄이는시기를 아십시오

고객으로부터 직접 지불금을 수령하기 위해 필요한 모든 노력을 기울이지 만, 악화 될 경우 대안을 찾거나 완전히 폐기해야 할 수도 있습니다.

많은 사람들이 말하는 것을 기반으로하기 때문에 오른쪽에 있더라도 원수를 만들지 않도록 조심해야합니다 (특히 중소기업 인 경우). 때로는 손실을 줄여야합니다.

- Andy Karuza, SpotSurvey

참조: 송장 생성 방법: 초보자 안내서

8. 할인 및 정산

수금 대행사는 빚진 금액의 상당 부분을 차지할 가능성이 가장 큽니다. 다른 옵션을 사용하지 않은 경우 미결제 금액을 결제하기 위해 동일한 비율을 고객에게 제공 할 수도 있습니다. 운이 좋으면 고객이 할인을 받고 컬렉션 대행사를 사용하는 데 어려움을 겪지 않아도됩니다. 최종적인 결론? 주머니 속의 돈이 더 빨리.

- Miles Jennings, Recruiter.com

9. 미수금을 보호하기위한 프로세스를 설정하십시오.

전 여기 왔었습니다. 제가 깨달은 사실은 전문 수집 기관을 고용하는 것이 최후의 수단이라는 것입니다. 대신, 채권 회수 프로세스를 설정해야합니다.

예를 들어, 의례 편지를 과거 고객에게 보내야합니다. 30. 처벌을 설명하는 더 가혹한 말로 된 편지는 그물 60을 지나야합니다. 지난 90 일 이후에 변호사에게 편지를 보냅니다.

- Kristopher Jones, LSEO.com

10. 상호 공감감 형성하기

계정이 심각하게 연체되었을 때 (그리고 도매 관리자를 훈련시키는 것) 고객에게 중소기업으로 어려움을 겪는 것이 얼마나 쉬운 지 알게됩니다 지불 계획을 제안하십시오. 우리는 그들의 체납 잔액이 사업에 어떤 영향을 미치는지 알려주고 현금 흐름에 의존하고 있음을 상기시킵니다.

- Kate Wheatcroft, Bien Cuit

11. 이메일 미리 알림으로 시작하기

나는 늦은 시간이나 지불하지 않은 것이 클라이언트가 바쁜 때까지 간단하게 백분율로 표시 될 수 있음을 여러 번 발견했습니다. 10 점 만점에 9 번, 예의 바른 이메일 알림과 전화가 나를 위해 속임수를 쓰게됩니다. 그래도 작동하지 않으면 어쨌든 다시 작업하지 않으려 할 것입니다. 그들이 반복적으로 범인이라면, 그림 속에서 누를 수없는 모든 스트레스를 생각해보십시오.

- Nick Andrews, ReviTrage

12. 역할 뒤집기

내가 사용하는 한 가지 방법은 자신과 고객의 역할을 은유 적으로 뒤집어서 그러한 질문을 숙고하는 것입니다. 이 연체료는 무엇이 될 수 있습니까? 지폐 지불이 늦은 경우 가장 좋은 방법은 무엇입니까? 대체로 상환의 대체 방법을 제공하는 고객에게 간단한 편지만으로 작업을 완료 할 수 있습니다. 행운을 빌어 요!

- BryghtAds Inc.의 Dustin Cucciarre

13. 탄력적이어야합니다.

지난 만기일을 처리 할 때 변경할 수없는 프로세스를 고수하는 것은 고객의 불만, 좌절감 및 분노를위한 처방입니다. 차분하게 공감하고 공정한 금액을 결제하도록 제안하고 추가 청구 문제를 방지 할 수있는 방법을 묻는다면 지불을 받고 문제점이 확대되는 것을 방지하고 고객으로 유지할 수 있습니다.

- Matt Knee, MyNewCompany.com, Inc.

14. 의사 소통

왜 그들이 청구서를 지불하지 않는지 알아 내려고 노력하십시오. 그들은 당신의 일에 불만족 스럽습니까? 그들은 현금 흐름 문제가 있습니까? 왜 그들이 지불하지 않는지에 대한 아이디어를 가지고 있다면, 할인, 지불 계획과 같은 대안을 제시하십시오. 또는 당신이 한 일에 문제가 있다면 그것을 고치라고 제안하십시오. 수집 대행사를 사용하는 것은 마지막 도랑 노력으로 와야합니다. 결국 인보이스 발행 금액의 일부만 받게됩니다.

- Zack Stratton, Stratton and Bratt

15. 징수 비용 고려

많은 사업자가 변호사에게 전화하여 연체 상환 채무에 대해 좌절감을 표시합니다. 변호사는 일반적으로 수금 과정 및이 과정을 둘러싼 법적 비용을 설명합니다. 또한 모든 적절한 / 법적 조치를 취하더라도 자산이 없거나 법에 따라 보호되는 자산 만 수집 할 수는 있습니다. 따라서, 모으기 전에 비용이 현금으로 가치가 있는지 확인하십시오.

- 미국 상해 변호사 협회의 앤서니 존슨 (Anhony Johnson)

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