귀하는 어떤 지불 옵션을 제공해야합니까?

소비자가 신용 카드 또는 직불 카드로 지불하는지 여부, 현금은 더 이상 지불 기술이 EMV 신용 카드, 비접촉 지불 및 모바일 지갑을 포함하도록 진화함에 따라 가맹점에 대한 유일한 지불 고려 사항이 아닙니다.

소비자가 선호하는 최신 지불 방법을 수락하는 것은 긍정적 인 고객 경험, 새로운 지불 기술을 구현하려면 노력과 재정 투자가 필요합니다.

소비자 행동을 변화시킬 것으로 예상되는 새로운 지불 옵션과 잠재적 인 이점과 단점이 비용을 정당화하는지 결정하는 방법에 대한 지침

비접촉 결제

빠르고 간편한 지불 방법

Nielsen의 디지털 소비자 보고서에 따르면 현재 미국인의 65 %가 스마트 폰을 소유하고있어 상당한 채택률을 보이고 있습니다 이는 2011 년에 같은 주장을 한 인구의 45 %와 비교 된 것입니다.

소유권 이외에도 사용자는 모바일 장치에 점점 더 의존하고 있습니다. 같은 설문 조사에 따르면 미국인들은 현재 월 30 시간 이상을 모바일 기기에서 사용하고 있으며 데스크탑 PC에 머문 시간보다 월등합니다.

스마트 폰이 표준 액세서리가 된 것을 감안할 때 비접촉식 결제는 놀라운 일이 아닙니다. 소비자가 본질적으로 휴대 전화의 물결에 돈을 지불 할 수있게하는 것은 점점 더 대중화 될 것으로 예상됩니다. 새로운 기술로 시간당 더 많은 고객 거래를 처리 할 수있는 기능과 필요한 직원을 줄이는 등 운영 효율성이 향상 될 수 있습니다. 비접촉 결제 기술을 구현하기 위해서는 비용 절감이 실현되기 전에 상당한 투자가 필요할 수 있습니다. 예를 들어, 비접촉식 지불을 수용하려면 모든 고객이 기술을 지원할 준비가되지 않았지만 기존 단말기를 업그레이드해야합니다. 시프트. 따라서 상인은 전통적인 결제 방식 단말기와 비접촉식 결제 단말기를 모두 유지해야합니다.

또한 비접촉식 결제에는 소비자와 직원 모두에게 일정 수준의 교육이 필요합니다. 비접촉 결제는 기존의 "스 와이프"방식과는 약간 다른 PCI 준수 규칙을 적용합니다.

투자에도 불구하고 적어도 하나의 단말기에서 비접촉 결제를 구현하는 것이 효과적 일 수 있습니다. 스마트 카드 얼라이언스에 의해보고 된 연구에 따르면 Chase 및 American Express (Blink와 같은 비접촉식 지불 기술의 초기 채택 자)는 비접촉식 방법을 사용한 경우 결제시 40 %에서 50 % 사이의 시간 단축을보고했습니다. 또한, 고객은 현금과 비교하여 비접촉식 지불을 사용할 때 거래 당 더 많은 돈을 소비한다고보고했습니다.

참조: 중소기업을위한보다 나은 (그리고 더 저렴한) POS 시스템을 선택하는 방법

모바일 월렛

> 고객이 유료 전화 만 사용하는 더 쉬운 방법입니다!

2011 년부터 모바일 지갑을 사용할 수 있지만 Google 월렛, Isis (현재 Softcard) 및 PayPal과 같은 회사에서 지원하는 기술 채택률은 매우 저조했습니다. 이 기술의 일반적인 소비자 관심사는 전통적인 카드에 비해 향상된 편의성 부족과 지불 방법과 관련된 보안에 대한 혼란을 포함합니다. 그러나 애플의 9 월 초 새로운 애플 지갑에 대한 애플의 발표에 따라 낙천주의가 재개되고있는 것으로 보인다.

보안 기능 (토큰 화를 사용하여 식별 가능한 고객 정보가 저장되거나 전송되지 않음), 네트워크 200,000 개 이상의 파트너가 있고 사용이 간편합니다.

과거의 모바일 지갑 기술과 달리 Apple Pay 거래는 "터치"기술을 사용하여 수행됩니다. 언론 보도에도 불구하고 Apple Pay는 공개되지 않았습니다. 아메리칸 익스프레스 (American Express)의 임원이 최근 경고 한 바에 따르면, 혁신에 대한 애플의 명성과 대규모 추종자 기반에도 불구하고 입양은 여전히 ​​느릴 것으로 예상됩니다.

이를 염두에두고 중소기업은 잠재적 인 지불 혁명의 일부가 될 준비를하기 위해 작은 조치를 취할 수 있습니다. 먼저 Apple 판매점에서 NFC 기술과 호환되는 비접촉식 지불 옵션을 제공하는지 문의하십시오.

Apple Pay 채택과 관련하여 큰 상인과 관련된 뉴스를 놓치지 마세요.

온라인 신용 카드 처리: 귀사의 비즈니스 요구 사항

EMV 신용 카드

2015 년 10 월에이 카드가 표준으로 채택됩니다. 귀하의 비즈니스는 준비 되었습니까?

신용 카드 네트워크는 2015 년 10 월 EMV 신용 카드 (뒷면에 자기 띠 대신 전면에 칩 기반 카드 판독기 사용)로 전환하도록 요구했지만 많은 중소기업은

창 던지기 전략 연구 (Javelin Strategy & Research)의 전문가들은 실제로 판매 시점 단말기의 53 % 만 2015 년 12 월까지 장착 할 것으로 예상하고 있습니다.

EMV 신용 카드는 향상된 고객 지불 데이터 보안을 제공하는 탁월한 지불 방법인데, 새로운 방법에 대한 주저함 중 일부는 판매자 및 금융 기관이 변경 사항을 수용하기 위해 반드시 수용해야하는 비용 일 가능성이 높습니다.

창 던지기 (Javelin)는 새로운 EMV 단말기가 1000 달러. 가격표에도 불구하고 새로운 EMV 시스템에 대한 위임장이 마련되어 있으며 특히 보안 침해가있는 경우 요구 사항을 충족시키지 못하는 비용보다 중요합니다.

Javelin 전문가는 중소 규모 판매자는 본질적으로 큰 비즈니스 파트너에 비해 높은 비용의 손실을 흡수 할 능력이 적습니다.

귀하의 비즈니스에 이러한 새로운 지불 옵션을 구현할 예정입니까? 아래의 의견에 의견을 공유하십시오!