경쟁 우위를 위해 긍정적 인 힘을 사용하십시오.
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차례:
창립자들은 뭔가에 중점을 두었습니다. 행복 추구는 그 어느 때보다도 중요합니다. 특히 비즈니스에서 중요합니다. 모든 직원 (심지어 최고 경영자)의 생산성과 성과를 내부에서 밖으로 끌어 올리고 고객이 회사에 대해 전반적으로 인식하게하는 것은 행복합니다 .
"현재 누군가의 양성 수준을 높일 수 있다면, 행복의 이점. 이는 긍정적 인 뇌가 음성, 중성 또는 스트레스보다 훨씬 더 잘 수행된다는 것을 의미합니다. "Achor는 인기있는 TED 토크에서 그의 이론을 설명합니다. "당신의 지능이 올라갑니다. 당신의 창의력이 높아집니다. 너의 에너지 레벨이 올라간다. 사실, 우리가 발견 한 것은 모든 단일 사업 결과가 향상된다는 것입니다. "그의 연구에 따르면 도파민은 두뇌의 학습 센터를 켜고 사람들이 서로 다른 혁신적인 방식으로 자신의 환경에 적응할 수있게합니다. 긍정적 인 경우, 사람들은 부정적인, 중립적 인 또는 강조된 상황과 비교할 때 31 %의 생산성 향상과 37 %의 판매 향상을 보입니다.
특히 신생 기업이나 중소기업의 경우 행복은 실제로 추구는 성과를 거두며 브랜드 파워를 유지합니다. 그렇다면 어떻게 구체적으로 행복에 집중합니까?
Employee Happiness
팁 # 1: 큰 그림 목적에 초점 맞추기
비즈니스는 결코 모든 것을 바닥에 두지 않습니다. 선. 모든 사업은 일을 더 잘 수행하거나 사람들에게 선택권을 부여한다는 비전에서 비롯됩니다. 따라서
는 그 아이디어 순간
과 제품 및 회사의 큰 그림 최종 결과에 초점을 맞 춥니 다. 앞으로 무엇을 알고 싶습니까? 예를 들어, Google은 전 세계의 정보를 체계화하여 보편적으로 액세스하고 유용하게 사용하고자합니다. 또는 스티브 잡스 (Steve Jobs)가 1980 년 애플의 선교 사업에 썼던 것처럼, "인류를 발전시키는 마음을위한 도구를 만들어 세상에 공헌하는 것". 직원들에게 중요한 아이디어를 줄 때 전체 팀을 유지하고 브랜드에 중점을두고 포부를 갖습니다. 팁 2: 자기 주도적 성공을 열어줍니다.
3M에서는 신제품으로 알려진 회사 한 세기가 넘은 마스킹 테이프와 Post-it 메모를위한 획기적인 기술력으로 2 명의 기술 직원을 임명하는 것은 유급 근무 시간의 15 %를 자체 주도 프로젝트에 투자하는 것이 좋습니다. 기본적으로 회사 시간에 대한 독립적 인 아이디어를 따르고 그룹과 공유하는 것이 좋습니다. 회사는 "오늘날 3M이 의존하는 대부분의 발명품은 그런 종류의 개인 주도권에서 비롯된 것"이라고 주장한다. 많은 기업들이 3M의 선두를 차지하고 직원들의 자율성을 부여함으로써 만족도와 산출량이 증가한다는 것을 알게되었다. Shawn Achor의 "Happiness Advantage"저자는 거의 모든면에서 더 많은 만족감을 나타낼 수 있음을 발견했습니다.
팁 # 3: 실시간 피드백 루프 구축
5 년 동안 직장 행복을 평가 한 사례 연구에서 (예: 자신의 책상을 골라내는 것처럼) 하버드 비즈니스 리뷰 (Harvard Business Review)는 탁월함이 행복의 열쇠임을 발견했으며 "직원 및 회사 실적에 대한 실시간 데이터를 제공하고 직원의 개인 기술과 열정을 강조했다"고 권고했습니다. 그들은 또한 대화 형 웹 사이트가 직원 들간의 관계를 형성한다는 것을 발견했습니다. 웹 기반 프로젝트 관리 및 시간 추적 소프트웨어 (사용하기 쉽고 유연하고 직관적 인 경우)를 통해 직원의 노력에 대한 전사적 투명성을 확보하고 실시간으로 공동 작업을 향상시킬 수 있습니다. 직원들은 프로젝트 코드와 시계를 서로 다른 위치에서 전환 할 수 있기 때문에 언제 어디서나 자유롭게 작업 할 수 있습니다. 관리자는 직원들이 실시간으로 어떤 프로젝트를 진행하고 있는지 알 수 있으며 마찰이나 지연이 거의없이 전략적으로 조정할 수 있습니다. 고객 행복
팁 1: 환영 매트 배치
모든 비즈니스에서 가장 어려운 단계 고객과 함께 가져가는 것이 첫 번째 것입니다. 그들이 당신의 제품을 시도하고 그것을 좋아한다면, 그들은 보통 그것으로 붙들 것이다. 그것은 최소한의 저항과 기본적인 인간 행동의 길입니다.
그래서
는 첫 인상을 나타냅니다
. 시간 추적 회사 인 TSheets에서 우리는 새로운 사용자에게 회사의 사명의 핵심을 상기시키기 위해 선물 패키지를 발송하고 절대로 책상을 벗어나지 않는 인상 (또는 심장 모양의 스트레스 볼)을 남겨 둡니다. 온라인 쇼핑 회사 인 Zappos는 비슷한 것을합니다.
팁 2: 어조를 설정하십시오.
고객은 고객과 어떻게 상호 작용할 것인가? 연락 할 수있는 모든 방법을 생각하고 모든 경기장에 대한 메시지를 계획하십시오. 옵션을 다양하게 만드십시오. 소셜 미디어를 사용하십시오. 업계 네트워킹 사이트에 가입하십시오. 알기 쉬운 전자 메일 캠페인을 계획하십시오. YouTube를위한 활발한 제품 데모 비디오 시리즈를 제작하십시오. 웹 사이트에서 전용 도움말 및 리뷰 페이지를 설정하십시오. 그런 다음 메시지를 명확하고 관여하며 일관성있게 유지하십시오. 큰 그림의 목적과 모든 상호 작용에서 명확한 해결책 중심의 메시지에 집중하십시오. 팁 # 3: 사용자의 피드백을 최대한 활용하십시오. 구강 구호는 특히 인터넷 시대에서 영원히 지속될 수있는 모든 것을 의미합니다. 리뷰는 금광이 될 수 있으며 불만은 그 반대 일 수 있습니다. 긍정적 인 리뷰와 부정적인 리뷰 모두에 응답하여 귀사는 관심을 갖고 미래의 독자를위한 해결책을 제시합니다. 고객 지원, FAQ, 리뷰 및 피드백을위한 내부 웹 사이트를 설정함으로써 회사는 청취하고 있음을 보여줄 수 있습니다. 예를 들어 고객이 도움말 페이지에서했던 것처럼 고객이 사이트에서 직접보고 싶은 새로운 제품 기능을 추천하고 투표 할 수있게하십시오. 지원 관련 질문에 전념하고 트윗을 관리하고 추적해야합니다. 이것은 최종 결과물을 관련성있게 향상시킬뿐만 아니라 고객에게 회사와의 관계를 깊게하면서 자신의 경험을 향상시킬 수있는 힘을 고객에게줍니다.
그럼 어떻게 행복하게 일할 수 있습니까?
어떻게 할 수 있습니까? 직원 및 고객에게 긍정적 인 사고를 불러 일으키는 데 도움이됩니까?
