온라인 판매 대 물품 판매 : 합법적으로, 무엇이 다른가요? [2 부] |

배달과 관련된 배달 정책 및 법적 의무 상품은 나중에 보류하기를 원하는 제품처럼 들릴지도 모릅니다. 그러나 고객에게 상품을 전달할 때 발생할 수있는 위험을 이해하면 법적으로 보호받을 수 있으며, 법적인 문제가 발생하면 선전 이익은 소진되지 않습니다.

이 기사의 1 부에서는 오프라인 및 온라인으로 계약이 체결되는 방법과 매장 정책 및 구매 방법에 대해 설명했습니다. 귀하의 고객이 그들에게 동의하도록하십시오.

상품 배송과 관련된 법적 문제:

먼저 상품의 실제 배송 방법에 대한 몇 가지 차이점을 고려해 보겠습니다. 상점 및 온라인 상점을 제공합니다. 실제 매장에서 "배달"은 대개 고객이 상품 대금을 지불했을 때 카운터에서 발생합니다. 그들은 즉시 배달을 받아 문 밖으로 나옵니다. 가구와 같은 대형 제품을 판매하는 경우 고객을 위해 방문 판매를 제공 할 수 있습니다. 그렇다면 고려해야 할 몇 가지 법적 문제가 있습니다.

온라인 및 방문 서비스 전달:

이 기사의 1 부에서 설명한 것처럼 배달 정책이에 표시되어 있는지 확인하십시오. 상점을 눈에 잘 띄게하여 상품 배송을 선택하면 고객에게 제공됩니다. 실제 상점에서의 배달과 같은 온라인 배달에도 동일한 문제가 적용됩니다.

영국에서는 원거리 판매 규정에 따라 온라인으로 상품을 표시 할 때 가격에 배송비가 포함되어 있는지를 명시해야하며 지불 및 배송에 대한 조치를 명시해야합니다. 대부분의 온라인 상점에서는 이러한 세부 정보를 전달 정책에 적용합니다.

Apple의 배송 정책

온라인 상점을 운영하든 실제 매장에서 배달을 제공하든 상관없이 미국에 거주하고있는 고객은 다음을 준수해야합니다. Mail or Telephone Order Merchandise Rule (우편 주문 또는 전화 주문 상품 규칙). 이 규칙은 인터넷, 전화, 우편 또는 팩스를 통한 주문에 적용되며 배송 예상 및 시간, 예상치 못한 지연 및 환불에 대한 약속을하기위한 규칙 및 지침을 제시합니다.

이 규칙은 귀하가

는 귀하의 제품이 특정 기간 내에 출하 될 수 있음을 알리는 합리적인 근거가 있어야합니다. 따라서 귀하의 상품이 합리적으로 가능할 것으로 기대하지 않는 한 일주일 이내에 귀하의 상품이 인도 될 것이라고 말할 수 없음을 의미합니다. 선적과 관련하여 지연이있는 경우 고객에게 통지하고 제공해야합니다 업데이트 된 배송 견적과 함께 취소하고 환불받을 수있는 기회를 제공합니다.

참조: 피해야 할 세 가지 타이타닉 비즈니스 실수

운송중인 물품을 소유 한 사람은 무엇입니까?

영국에서는 소유권이 구매자는 판매를위한 무조건적인 계약과 인도가 가능한 특정 상품의 인도가 이루어질 때. 배달 또는 지불이 연기되면 문제가되지 않습니다.

이는 상품이 식별 가능한 (식별 가능한) 품목이어야하며 배달 준비가되어 있어야 함을 의미합니다. 식별이 가능한 상품의 경우 매장에서 선반에있는 특정 품목을 가리키는 구매자 또는 온라인 구매시 품목 번호를 선택하는 것과 같이 구매자가 어떤 종류의 "개별"성질을 가져야합니다.

이 경우 판매자가 이행해야하는 잔여 조건이없는 한, 구매자는 운송중인 제품을 소유합니다. 판매자가 조건을 충족해야하는 경우 조건이 충족되고 구매자에게 통지되면 소유권이 구매자에게 이전됩니다. 온라인으로, 이것은 상품이 포장되어 출하 준비가되었다는 확인 이메일을 보내는 것과 같습니다.

항목을 식별 할 수없는 경우 상품의 소유권은 항목이 식별 될 때까지 (예: 판매자가 창고에서 특정 항목을 선택하여) 구매자에게 전달할 수 없습니다. 신원 보증이 불가능한 물건은 대개 계약이 성립 된 후 제조, 선택 또는 인수 될

것입니다. 식별 가능한 물건과 식별 불가능한 물건의 차이를 보여주는 예가 있습니다: 그들의 창 고에 두 개의 스택; 하나의 스택에는 저자가 서명 한 책 한 권만 있고 다른 스택에는 그 책의 사본이 100 개 있지만 서명은 없습니다. 누군가가 서명이있는 사본을 주문하면 그 책은 서명이있는 창고에있는 유일한 책이므로 즉시 식별 할 수 있습니다. 누군가가 서명없이 사본을 주문한 경우 "그"사본은 서명되지 않은 100 권 중 하나 일 수 있기 때문에 식별 할 수 없습니다.

서명이있는 책을 주문한 사람은 즉시 소유자가되지만 도서가없는 경우에만 사본이 스택에서 꺼내지고 배달을 위해 따로 보관되면 소유자가됩니다.

미국 및 영국의 법률은 동일합니다.

소유권은 구매자에게 전달됩니다. 상품이 인도되거나 구매자가 상품을 식별하고 소유하고자 할 때.

이 시나리오의 대안은 구매자와 판매자가 제품의 소유권이 의도 된대로 이전된다고 동의 할 수 있다는 것이다. (예: 원하는 경우 자신이 동의 할 수 있음) 물건을 옮기는 사람이 물건을 옮기는 경우 어떻게해야합니까?

물건을 운반하는 사람이나 회사는 대개 일반 운송인 또는 공공 운송인으로 알려져 있습니다.. 사업 목적을 위해화물 회사는 일반적으로 일반 운송 업체로 분류됩니다. 이것은 개인 사업 인 계약 운송인과 달리 자신의 상품 (예: 운송 회사) 만 운송합니다.

일반적으로 운송인은 운반하는 물품에 대해 책임을지며 일부 예외는 있지만 책임은 미국 내 주마다 다를 수 있습니다.

미국 전역에 적용되는 미국의 한 법을 카맥 수정 (Carmack Amendment)이라고합니다. 이는 일반 운송인을 대상으로하며 운송인의 책임을 재산 자체의 손실 또는 손해로 제한합니다. Carmack Amendment에 따른 운송인 책임은 물품이 운송인에게 양호한 상태로 인도되었으며 손상된 상태로 인도 된 장소에 도착했으며 손해액을 측정 할 수 있음을 입증함으로써 입증되었습니다.

다음과 같은 경우에 책임이 있습니다:

자연의 행위, 공중의 행위,

• 화주의 잘못 또는 사기, 또는
• 상품 고유의 결함
• 귀하가 거주하는 국가와 상관없이 일반적으로 일반 통신 사업자는 귀하의 상품에 손해가 발생한 경우 보험을 보유하고 있습니다. 그러나 보험 증권 면제가있을 수 있으므로 항상 고액 물품에 대해서는 보험에 들으십시오.
• 일부 보험 회사는 보험료를 지불 할 수 있으므로 보험료를 신중하게 고려하고 거래를 찾으십시오. 운송 및 운송에는 보험이 포함됩니다. 가입하기 전에 모든 보험 약관 및 예외 사항을 반드시 읽으십시오.

선박으로 상품을 운송하는 경우 분실물에 적용될 수있는 다양한 해상법이 있습니다.

참조: 수출에 대해 생각하십니까? 귀하의 사업 계획을 살펴 봅시다.

이러한 문제를 피하는 가장 좋은 방법은 다음과 같습니다.

귀하의 제품을 항상 포장하고, 보내기 전에 결함이 없는지 확인하십시오.

모든 운송 비용을 보장하는 보험을 받으십시오. 그리고 당신이 사용하는 배달 방법. 일반 운송업자가 잘못 되었더라도 보험 회사에 손실을 청구 할 수 있으며 보험 회사가 운송 회사의 비용을 부담해야합니다.

1. 비용별로, 가능한 한 작고 가벼운 제품을 포장하십시오. 운송 및 포장 비용 절감
2. 현명한 배송 및 모든 비용, 수수료 및 임무를 고려하여 운송 및 포장 비용이 이익 마진에서 벗어나지 않도록하십시오.
3. 결론:
4. TermsFeed에서는 환불 정책 및 이용 약관 계약을 시작하여 법적 의무를 충 족시키는 데 사용할 수있는 무료 PDF 템플릿을 설정했습니다.

제 1 부에서 설명한 것처럼 온라인 상점에 좋은 개인 정보 취급 방침 및 저장 정책 (온라인 또는 오프라인)이 있는지 확인하고 실제 매장과 온라인 상점이 고객에게 명확한 제품 기대치를 제공하는지 확인하십시오.

나쁜) 귀하의 비즈니스를위한 상품 선적 경험? 무엇을 배웠습니까?