오프라인에서 상품 판매까지 |

이것은 "온라인에서 귀하의 상품을 온라인으로 판매하기: 합법적으로, 어떤 차이가 있습니까?"기사의 제 1 부입니다.

제 2 부 찾기 곧!

법적 계약 및 상점 정책

상점을 설립 할 때 법적 고려 사항이 귀하의 마음에 마지막 일 수 있습니다. 상점 정면 설정과 관련하여 법적 고려 사항이있을뿐만 아니라 비즈니스의 온라인 업무를 설정할 때 추가 고려해야 할 사항이 있습니다.

먼저, 판매 계약 오프라인과 온라인 모두 형성됩니다. 그런 다음 상점 정책을 검토하고 고객이 고객에게 동의하게하는 방법을 검토 할 것입니다.

마지막으로이 기사의 제 2 부에서는 제품을 온라인으로 구입할 때 발생하는 배달 및 배달 위험을 살펴 봅니다 매장에없는 고객에게 배달됩니다.

실제 매장에서 판매 계약이 이루어지는 방식:

고객에게는 상점의 상품을 구매할 때와 같이 보이지 않을 수도 있습니다. 계약 형성의 주요 요소는 다음과 같습니다:

상호 합의 (제안 및 수락),

• 고려 사항,
• 법적 구속력이있는 의도,
• 합법적 인 당사자들.
• 일반적인 시나리오를 살펴 보겠습니다. 상점에 10 달러에 미러를 표시합니다. 앨리스가 그것을 가져다가 거울에 10 달러를 지불합니다.

치료 제안, 수락 및 초대

10 달러에 미러를 "제공"하고있는 것처럼 보일 수 있지만, "치료 요청서"는 법적 구속력이있는 제안의 선구자이며 매장 시나리오에서는 거울을 판매 할

수 없습니다. 표시된 가격. 실제로 그 가격으로 카운터에 가져올 때 아이템을 사겠다는 제안을 한 앨리스입니다. 그런 다음 앨리스의 제안을 수락하고 그녀는 거울에 대해 10 달러를 교환합니다. 즉, 실수로 상점에 잘못된 가격으로 항목을 표시 한 경우 고객이 올 때까지 오류를 해결할 때까지 " 고려 사항

$ 10과 거울은 모두 가치있는 것입니다. 고려는 가치의 무언가를위한 다만 다른 기간이다. 배려는 "적절할"필요는 없지만 "충분한"배려라고 불리는 것이어야합니다. 바꾸어 말하면, 교환되는 물건은

약간의

가치를 가져야하지만, 일반적으로 법원은 얼마나 많은 가치를 배려하지 않는다는 것입니다. 그래서 거울이 $ 2의 가치가 있어도 $ 10에 판매한다면 고려는 여전히 유효합니다. 유일한 예외는 주어진 값이 부적절한 경우 (예: 미러가 2 달러이고 4000 달러로 판매 한 경우) 또는 양측에 지정된 값이 같은 유형 인 경우 (예: 100 달러에 1 달러를 판매하는 경우) 법적 구속력 및 법적 구속력이 있음 법적으로 유능하다는 것은 고객이 계약을 맺을 수있는 일련의 법적 조건을 충족시켜야 함을 의미합니다. 예를 들어, 영국과 미국에서는 미성년자가 계약에 법적으로 구속 될 수 없습니다. 그러나, 그들은 코너 가게에서 사탕을 사기 위해 항상 판매 계약을 맺습니다. 어떻게 작동합니까? 규칙은 "미성년자가 계약에 들어갈 수 없으므로"엄격하지 않기 때문에 효과가 있습니다. 그보다 더 미묘한 차이가 있습니다. 영국 법원은 계약을 맺은 사람이 "자신의 참여로하는 일의 일반적 본질을 이해할 수 있어야합니다"라고 말했습니다.

(Gibbons v. Wright

(1954)).

이는 영국의 대부분의 계약에서 미성년자가 법적으로 구속력을 가질 수는 없지만 미성년자를위한 혜택이나 "필수적인 생활 용품"을위한 것이라면 의미가 있습니다. 사탕은 정말 필수적인 항목은 아니지만, 그것이 (생활에 필수적인) 음식이고 미성년자에게 도움이되는 계약이라고 쉽게 주장 할 수 있습니다. 사탕을 사면 행복하게됩니다. 미국에서, 그 사람은 "결정에 의해 창출 된 또는 결정의 영향을받은 권리, 의무 및 책임 … 의사 결정자 및 적절한 경우 그 결정의 영향을받은 사람들에 대한 가능한 결과를 이해하는 능력을 가져야합니다 … [그리고] 결정에 관련된 중요한 위험, 이익 및 합리적인 대안을 포함합니다. " 이것은 초콜릿을 $ 1.50에 구매할 때 위험과 결과를 이해할 가능성이 높지만 복잡한 고용 계약.

마지막으로, 구속력이있는 계약은 계약 시행을 위해 양 당사자가 법적 계약을 체결 할 의사가 있음을 의미합니다. 구속력이있는 계약은 일반적으로 계약서가 상업용 품목 인 경우 (예: 상점에서 물건을 구입할 때) 추정되므로 대부분의 비즈니스 상황에서는 특별히 문제가되지 않습니다.

온라인 상점이 다름을 생각할 수도 있습니다 - 결국이 모든 것을 다루는 이용 약관 문서 만 있습니다! 하지만, 그보다 더 복잡한 일이 있습니다.

참조: 중소기업을위한 최고의 변호사 고용 방법

온라인 상점과의 차이점은 무엇입니까?

온라인, 일이 조금 까다 롭습니다. 방법의 수

먼저 판매 계약에 대한 제안 및 수락을 살펴 보겠습니다. 대부분의 웹 사이트는 판매 조건, 지불 정보, 환불, 물품 소유권 및 지적 재산 사용과 같은 조건을 설명하는 이용 약관 문서를 사용합니다.

많은 매장에서 한 번 확인 이메일을 발송합니다. 상점에서 물건을 구입했습니다. Microsoft의 전자 메일 유형 예는 다음과 같습니다.

하지만 잘못된 가격으로 항목을 표시하면 어떻게됩니까?

Kodak은 2001 년에 정확한 상황을 경험했습니다. Kodak은 자신의 웹 사이트에 £ 100의 잘못된 가격으로 디지털 카메라 패키지를 표시했습니다. 수천 명의 고객이 온라인으로 주문했으며 지불 할 신용 카드 정보를 제공했습니다. 고객은 전자 메일을 구입 증거로 보관하라는 온라인 자동 확인 전자 메일을 받았습니다.

Kodak은 주문이 수락되지 않았으며 계약이 성립되지 않았다고 주장했습니다. 그러나 법원은 나열된 제품이 들어있는 웹 사이트 페이지가 취급 권유를 받았으며 고객은 100 파운드에 패키지를 구입하겠다고 제안 했었습니다. Kodak의 문제는 주문 확인이 제안 된 자동 확인 전자 메일이었습니다. 전자 메일은 주문을 승인했을뿐만 아니라 "이 계약"이라는 단어를 사용했습니다.

이와 같은 문제를 피하려면 웹 사이트가 비즈니스를 수행하는 방식으로 구성되어 있는지 확인하십시오.

수락시 귀하의 웹 사이트 이용 약관;

상품 수락 또는 상품 가격이 잘못 표시된 것과 같은 조건의 명확화;

아이템을 올바른 가격에 나열 할 수 있도록 정기적 인 수표를 발행하도록 보장합니다.

• 정책 저장에 대한 합의는 무엇입니까?
• 고객은 자신이 만든 계약에 구속을받을뿐만 아니라, 소매점의 스토어 정책, 반품 및 환불 정책, 귀하의 이용 약관 (웹 사이트 사용) 및 개인 정보 보호 정책에 구속을받을 필요가 있습니다.
• 이용 약관은 귀하의 고객은 귀하의 웹 사이트, 계정을 만드는 방법, 고객 계정을 삭제할 수있는 상황, 허용되지 않는 행동이나 행동을 사용할 수 있습니다. 이는 기본적으로 소매점에 대한 스토어 정책과 동일합니다.

반품 및 환불 정책은 반품을 허용하거나 환불을하는 경우를 포함하며 시간 제한이나 게시 또는

귀하의 개인 정보 취급 방침은 고객 데이터를 수집, 사용, 관리 및 공개하는 방법을 설명합니다. 또한 고객에게 개인 정보 및 개인 정보가 어떻게 보호되는지 설명해야합니다.

이용 약관, 반품 및 환불 정책 및 개인 정보 보호 정책의 내용은 귀하가 거주하는 국가, 고객이 거주하는 국가, 귀하가 수집 한 정보 및 귀하가 내린 비즈니스 결정에 따라 달라집니다. TermsFeed와 같은 사이트는 온라인 상점을 위해 개인 정보 취급 방침, 이용 약관 및 반품 및 환불 정책을 수 분 내에 생성하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

온라인 상점 또는 실제 상점에서 상품을 판매하기 전에 이러한 정책을 시행하고 상황에 맞게 조정하십시오. 각 정책 및 조건 집합이 개별 상황에 매우 중요하므로 여기서 자세히 설명하지 않겠습니다.

이제이 문서를 마련 했으므로 고객이 고객에게 동의하는지 어떻게 확인합니까?

더 많은 고객을 확보하기위한 8 가지 창의적인 방법

정책 온라인

온라인으로

브라우저 셸

및

라는 이용 약관 및 개인 정보 보호 정책을 표시하는 두 가지 방법이 있습니다 > 클릭 랩 . 찾아보기 는 웹 사이트에서 이용 약관을 찾기 위해 찾아보기

입니다. 이것은 많은 웹 사이트에서 사용하는 방법입니다. 이용 약관 및 개인 정보 취급 방침은 페이지 하단의 작은 링크입니다. 때로는 사용자가 찾아 내기 전에 스크롤을 내려야하는 경우가 있습니다. Hortonworks를 통한 이미지 이 이미지는 페이지 하단에서 오른쪽으로 가져옵니다. Clickwrap

는 법적인 관점에서 볼 때 훨씬 강력한 방법입니다), 고객이 실제로 이용 약관 및 개인 정보 취급 방침에 동의 함을 클릭해야합니다. 일반적으로 고객이 웹 사이트에 도달하면 나타나는 팝업 또는 웹 양식 끝의 체크 상자로 구현됩니다. 다음은 클릭 예산 법의 예입니다:

예산 경유를 통한 이미지

해당 조건을 제안하거나 수락하지 않으면 동의하지 않았습니다. 이것이 사용자가 명확하게 "동의 함"을 클릭하고 약관에 구속됨에 따라 클릭 랩 방식이 훨씬 더 강세 인 이유입니다. 온라인에서 고객이 얼마나 오래되었는지 말할 수없는 또 다른 문제가 있습니다. 그의 부모에 대한 지식이없는 6 세의 구찌 가방을 구입할 수도 있습니다. 다행히도 부모님의 전화로 놀 때 아이들이 인앱 구매를하는 것은

대단히 일반적입니다.

부모님 께 운 좋게도 미성년자가 계약의 성격을 이해하지 못하기 때문에 이러한 계약은 시행 할 수 없습니다. 그러나 부모는 부모가 사실상 성인이 아닌 구매를 한 아이임을 증명해야 할 때가 있습니다.

이제 부모님과의 면담을 살펴 보겠습니다. 오프라인 정책 온라인, 고객이 웹 사이트를 방문하기 만하면 많은 양의 데이터가 수집되기 때문에 고객이 개인 정보 취급 방침에 동의하는 것이 특히 중요합니다. Google 애널리틱스를 사용하거나 사용자가 계정을 만들 수있는 경우 웹 사이트는 더 많은 개인 정보를 수집합니다. 실제 매장에서는 고객 데이터가 수집되는 경우가 드뭅니다. 즉, 온라인 스토어에서는 개인 저장소 및 정보 보안 문제가 발생하지만 일반적으로 물리적 저장소가 처리 할 필요가 없습니다.

하지만 실제 저장소는 고객에 대한 개인 정보가 점차 증가함에 따라 개인 정보 보호 문제가 그들도. 많은 대형 소매 업체는 이제 매장 전체의 고객 이동을 추적하고 고객이 가장 많이 방문하는 지역을 파악하기위한 "히트 맵"을 작성합니다. Target이 고객이 아버지보다 먼저 임신했음을 알고있는 경우도 있습니다. Target의 고객은 자신의 이름, 전자 메일 주소 및 신용 카드가 ID와 연결된 Guest ID를 만들 수 있으므로 Target이 고객이 수행하는 각 구매에 대한 정보를 수집하고 데이터를 분석하여 어떤 종류의 목표는이 운동을 수행 할 때 모든 개인 정보 보호 법률을 준수한다고 신속하게 말했기 때문에 고객이 게스트 ID를 신청할 때 어떤 종류의 개인 정보 취급 방침에 동의 할 가능성이 높습니다. 이는 일반적으로 고객이 고객 충성도 프로그램에 등록 할 때 발생합니다. 고객 충성도 프로그램에서는 용지 슬립이 세부 사항으로 채워집니다. 개인 정보 보호 정책 또는 약관은 종종 종이 뒷면에 인쇄됩니다.

실제 상점에는 일반적으로 이용 약관과 같은 문서가 있지만 일반적으로 '상점 정책'이라고합니다. 환불 및 반품 정책은 미국의 여러 주에서 고객을 구속하기 위해 눈에 띄게 게시해야하며, 상점에서 고객 데이터를 수집하는 경우 개인 정보 취급 방침에도 동일하게 적용됩니다. 마찬가지로 영국에서는 상점에 반품 정책이있는 경우,

를 눈에 잘 띄게 자주 표시해야합니다.

다음은 애틀란타에있는 Dekalb County World Farmer 's Market의 예입니다.

환불 정책은 눈에 띄게 굵게 표시되고 빨간색으로 강조 표시되어 고객의 관심을 유도합니다.

이는 고객이 매장 주변이나 영수증을 둘러 볼 필요가있는 강력한 브라우저 쓰레기 방식이거나 오프라인 정책을 온라인으로 검색하십시오.

고객이 눈에 띄게 자주 표시하는 한 고객은 묶일 가능성이 높습니다. 고객이 실제로 계약서에 서명해야하는 방법은 법적인 관점에서 볼 때 더 강력 할 것입니다. 모든 정책에 대해 매장 내에서 수행하는 것은 비현실적이며 고객을 멀리 할 가능성이 있습니다. 결론

온라인 상점을 운영 할 때 물리적 환경 가게에 들어가서 레가 꼭대기에 있어야 해. 위의 요령에 따라 l 의무를 이행하십시오.

조만간이 기사의 제 2 부에 대해 계속 지켜봐주십시오.