부적절한 느낌 만들기 |

온라인으로 물건을 구입할 때, 버튼 배치 방법에 대해 얼마나 신경 씁니까? 생각보다 많습니다.

우리 웹 사이트의 컨텐츠가 변경되면 일반적으로 "A / B 테스트"를 사용하여 변경 사항이 어떻게 수행되는지 확인합니다. 일부 사이트 방문자 ("그룹 A")는 한 페이지 버전을 봅니다. 나머지 ("그룹 B")는 약간 다른 버전을 봅니다. 두 그룹의 분석을 통해 어떤 디자인이 "승리"하는지, 즉 어떤 프레젠테이션이 더 명확하고 이해할 수 있고 매력적인지 등을 파악할 수 있습니다.

작년 한 해 우리는 작은 개선을 실험하고있었습니다 팔로 알토 소프트웨어 매장의 장바구니에. 구매자의 주소 정보를 수집하는 페이지에서 계속 버튼을 화면의 오른쪽에서 왼쪽으로 이동했습니다. 우리는 변경 작업을 수행하고 테스트를 시작했으며 주소 페이지의

전환 수가 즉시 40 % 감소했습니다.

40 %! 정말? 우리가 한 모든 것은 버튼 정렬을 바꾸는 것이 었습니다. 그들이 구입 한 제품은 동일했습니다. 우리 소프트웨어의 가치 제안이 바뀌지 않았습니다. 버튼은 여전히 ​​보이고 유사하게

쉽게 찾을 수 있습니다. 경고 종은 사라져서는 안됩니다. 그러나 우리 청중의 거대한 덩어리의 경우, 버튼의 왼쪽 정렬은 딜 브레이커 (dealbreaker)였습니다.

이런 종류의 소비자 행동은 놀랍게 평범한 것입니다. MarketingSherpa와 같은 전자 상거래 사이트는 사무용품 판매 업체가 구매 버튼의 크기와 색상을 변경하고 전환율을 44 % 올린 사례 연구처럼 예제가 가득합니다.

비합리적으로 보이는 행동에 대한 감각은 이머징 필드의 ​​초점입니다 행동 경제학. MIT의 Dan Ariely 교수는 "예측할 수없는 불합리한 것: 우리의 결정을 결정하는 숨겨진 힘"에 대해 사람들이 만드는 비합리적인 결정의 특정 유형을 식별하고 그 이유를 밝히면서 이번 주에 뉴스에 꽤 많이 들어 왔습니다. 개요를 보시려면이 책의 웹 사이트를 보시거나 엘리자베스 콜버트 (Elizabeth Kolbert)의 The New Yorker 책에 대한 훌륭한 리뷰를 확인하십시오.