필사적으로 소리없이 영업 전화를하는 법 |

영업 전화를 받기 위해 전화를받는 것을 두려워했던 적이 있습니까? 같은 판매 피치를 반복해서 제공 할 때 천박한 자동차 판매원처럼 느껴지십니까? 그렇다면 혼자가 아닙니다. 안타깝게도 영업은 사업을 시작, 성장 및 유지하는 데있어 가장 중요한 부분으로 넘어갑니다.

좋은 소식은 판매 전화가 고통 스럽거나 품위를 손상시킬 필요가 없다는 것입니다. 그들이 있다면, 당신은 잘못하고 있어요.

1. 통화에 대한 올바른 기대치 설정

잠재력을 절대로, 절대로, 속이기 위해 다음과 같은 다섯 가지 해킹을 사용하여 텔레포 지아를 극복하고 영업 전화를 수행하십시오. 고객 또는 클라이언트가 전화를 받도록합니다. 몇 달 전, 필자는 이전 동료로부터 LinkedIn 메시지를 받았는데, 그는 자신이 새로운 비즈니스에서 어떻게 협력 할 수 있는지에 대해 이야기하기를 원했기 때문에 나와 통화하기를 원한다고 말했다.

PR 회사의 소유자로서 그가 내 서비스가 그를 도울 수있는 방법에 관해 채팅하는 것에 관심이 있다는 것을 의미하기 위해 이것을 사용했습니다. 나는 그가 단지 새로운 신용 카드 처리 서비스에 나를 팔 으려고한다는 것을 나중에 알았다. 내 성가심을 상상할 수 있습니다.

우리는 무의식 중에 영업 전화에 속았던 곳에서 일어난 일이라고 생각합니다. 무엇을 하든지, 그 사람이 될 수는 없습니다. 판매 전화를 설정하지만 수신자가 통화 할 내용을 알고 통화에 대한 올바른 기대치를 설정하십시오. 2.

2.

대본을 도려라. 나는 자신의 홍보를 어떻게 할 것인가에 신경 쓰지 않는다. 최신 판매 서적 또는 판매 관리자는 스크립트가 죽음의 소원이라고 말하면서 성공하는 유일한 방법은 당신을 건강하게 만드는 것입니다.

클라이언트 또는 고객에게 합법적 인 질문을하여

및 귀하가 판매하는 제품에 대한 훌륭한 타겟인지 여부에 관계없이 자격을 얻으십시오. 판매 대화를 실제 대화로 바꾸면 고객을 알게되고, 숨겨진 두려움을 밝혀 내고, 친밀감을 형성 할 수 있습니다. 3.

할인을 제공하지 않습니다 … … 고객 또는 고객이 기꺼이 무언가를 기꺼이 제공하지 않는 한. 대부분의 사람들은 영업 사원이 제공하는 첫 번째 가격이 협상의 출발점에 불과하다는 것을 (또는 적어도 믿는다) 알고 있습니다. 감히 달라지기.

고객이나 고객이 가격에 반대한다고 말하면 카운터 제안으로 돌아 가지 마십시오. 즉시 낮은 가격으로 응답하면 필사적으로 소리가 나고 판매하는 제품에 더 낮은 가치를 부여합니다. 고객이 무언가를 제공 할 경우에만 할인 된 가격을 기꺼이 제시함으로써 유연성을 유지할 수 있습니다.

예를 들어, 고객이 더 많은 비용을 지불하고자한다면 캠페인의 백 엔드. 이것은 융통성이 있지만 내 서비스가 가치 있고 어떤 협상이 상호 동의하고 유익한 형태로 이루어질 것임을 보여줍니다.

또 다른 예는 잠재 고객이나 고객이 추천을 보내면 할인을 제공하는 것에 동의하는 것입니다. 귀하의 서비스가 가치 있다고 기대치를 설정하고 귀하는 경쟁에서 차별화됩니다.

참조: 귀하의 비즈니스를 죽일 때 할인 혜택을 유지하는 방법

4.

다음에 대한 기대치 설정 단계 영업 전화를 종료하기 전에 다음에 발생할 일에 대한 기대치를 설정하십시오. 후속 조치를 계획 할 때 고객이나 고객에게 알려주고 그들이 승선하기로 결정하면 어떤 과정인지 알려야합니다.

과정을 통해 고객이나 고객을 안내하지 않으면 잠재 고객을 잃을 위험이 있습니다. 응답 시간과 선호하는 의사 소통 방법을 요약하여 구체적으로 설명하십시오. 사람들은 다음에 무엇을 해야할지 그들에게 이야기해야합니다.

5.

후속 조치를 잊어 버림 맞습니다. 완전히 잊어 버리십시오. 적어도 후속 조치는 아시다시피 잊어 버리십시오. 판매를 위해 반복적으로 전화를 걸어 구걸하고 애원하는 날은 끝났습니다. 소셜 미디어, 이메일 마케팅 및 디지털보고의 인기로 인해 어느 누구도 계속 머물기가 더 쉬워졌습니다. " 구걸하지 않고 잠재 고객과 연락합니다. 고객에게 가치를 제공하거나 고객 관계를 강화할 수있는 방법으로 봉사해야하는 모든 후속 조치는 고객에게 귀중한 뉴스 기사 나 트렌드를 고객에게 보냅니다. 낮은 키 방식. 소셜 미디어에서 그들과 소통하는 것도 좋은 방법입니다. 당신이 그 (것)들을 알게되고 어리석은 소리 없이도 공감대를 구축 할 수있게 도와줍니다. 판매를 한 후에는 고객의 행복을 지키기 위해 의사 소통을 소중하게하는 것이 중요합니다. (기업은 선물도 고맙다고 생각하지 않습니다!)

이 팁은 여러분이 지금까지 들었던 모든 것에 반 직관이 될 수 있습니다. 그들은 일한다. 영업 통화를 "당신을 알게되었습니다"대화로 생각하기 시작하면 그들은 완전히 다른 형태를 취하고 새롭고 매력적인 비즈니스 관계에 생명을 불어 넣을 것입니다.

최고의 판매 사람들은 판매가 대부분 프로세스라는 것을 알고 있습니다. 관계 구축 및 파트너십 영업 통화를 마스터 링하는 과정을 거친 후에는 고객 유지를 마스터하여이를 추적하면 수익을 2 배 또는 3 배로 쉽게 높일 수 있습니다.

참조: 비즈니스에서 인재를 유치 및 유지하는 5 가지 방법