훌륭한 고객 서비스 - 확실하지 않음

Sabrina Parsons 게시 Best customer service: TWEET! 그녀의 MommyCEO 블로그에 이번 달 초. 그녀는 고객 서비스를 반복적으로 호출하고 메시지를 남기며 응답을받지 못했습니다. 그녀는 그것에 대해 트위터를 찍었습니다.이 사진 (아래 사진)은 그녀가 얻은 것입니다: 아들을위한 새 신발로 교체하십시오.

좋은 회사의 좋은 이야기처럼 보일 수 있지만 어두운면이 있습니다. 나쁜 서비스, 트위터에 나타난 후에 좋은 서비스가 뒤 따른다. 그녀는 다음과 같이 말했습니다:

우수한 제품을 생산하고 고객을 염려하는 것처럼 보이는 회사가 있습니다. 그러나 고객 서비스 프로세스가 중단되었습니다. 짹짹이는 우리 중 오직 고객 만이 훌륭한 고객 서비스를 얻을 수 있다면 그들의 프로세스를 수정해야합니다. 내가 틀렸을지라도, 나는 트위터를 통해 기업에서 얻을 수있는 개인적인 관심을 좋아한다. 그러나 나는 그 시절에 번호가 매겨 졌다는 것을 안다. 어떤 시점에서 똑같은 일을하는 사람이 너무 많아지며 Twitter는 좋은 커뮤니케이션 수단이되지 못합니다. 따라서 이런 회사들은 고객 서비스 문제를 해결해야합니다.

나는 그녀의 결론에 동의합니다. 트위터는 새롭고 흥미롭고, 우리 모두가 함께 할 수있는 고전적인 반짝이는 새로운 것입니다. 그 동안 전화에 유의하십시오.