고객 중심 및 일관성 : 강력한 브랜드 구축의 열쇠 |

사업을 시작하기를 간절히 희망하는 많은 젊은 신생 기업은 올바른 마케팅 메시지를 이해하지 못해 브랜딩 실수를 저지르고 있습니다.

마케팅 메시지를 정의 했습니까? 마케팅 메시지를 주기적으로 조정할 수도 있고, 다른 고객에게 다른 메시지를 줄 수도 있지만, 처음부터 무엇인가에 집중하고 일관성을 유지하십시오. 다음을 잘 수행 할 수있는 지침이 있습니다.

간결하게

마케팅 자료에 귀하의 비즈니스에 대해 알고있는 모든 것을 포함시키지 마십시오. 시장에서 다른 사람들과 다른 점은 무엇입니까? 이것은 마케팅 메시지의 중요한 부분이 될 것입니다. 군중에서 눈을 떼고 사람들에게 경쟁자가 아닌 사업을 할 수있는 이유를 제공하십시오.

일관성을 유지하십시오.

너무 많은 사람들을 혼동하지 말고 자주 메시지를 변경하지 마십시오. 일관된 메시지는 기억하기 쉽습니다. 당신의 메시지가 혼란을 피하면서 듣기까지는 시간이 걸립니다. 따라서 메시지가 울려 퍼지기를 원하면 동일한 메시지를 몇 번이나 반복해야합니다.

고객 중심

항상 제품 또는 서비스가 아닌 고객을 특징으로하는 마케팅 메시지를 작성하십시오. 일반적으로 WIFM으로 알려진 것입니다. 예를 들어, 자동차 판매원이고 판매하려고하는 자동차에 최첨단 안티 록 브레이크가 장착되어 있다고 가정 해 봅시다. 너를 막을 수있어. 고객에게 브레이크 시스템의 기술적 특징을 이야기하는 대신 이야기를 나눕니다. 분명히, 브레이크는 도로 견인이 어려울 때 안전 기능입니다. 고객의 안전 문제에 호소하십시오. 이 자동차의 최첨단 안티 록 브레이크 때문에 눈보라가 날 경우 고객의 가족이 위험에 처하게되지 않을 것이라고 설명 할 수 있습니다.

차이점을 확인하십시오. 이전에 언급했듯이 주요 메시지는 다른 사용자에 따라 다를 수 있습니다. 비즈니스 소유자 및 주요 영업 담당자는 각 청중이 듣고 싶은 것을 듣고 그에 따라 메시지를 정렬합니다.

약속하기

전달할 수있는 절대적으로 긍정적 인 정보가 아니라면 마케팅 자료에 어떤 것을 보증하지 마십시오. 매 약속 시간마다. 당신의 시장에서 기대치를 세우고 그들에게까지 미치지 않으면 당신의 평판이 빨리 손상 될 것입니다. 나쁜 서비스에 대한 뉴스는 빠르게 이동합니다.

실제로 마케팅 메시지가 모두 귀하의 행동과 일치하는지 확인하십시오. 이를 브랜드 무결성이라고합니다. 많은 비즈니스 브랜드는 마케팅 메시지에서 한 가지를 말하고 제품 또는 서비스를 제공 할 때 다른 것을하는 끔찍한 실수를합니다.

마케팅 캠페인에서 사람들에게 최고의 서비스가 있다고 말하면서 조직 내에서 불만 사항을 무시하거나 명령에 따라 행동하지 않는 사람들은 마케팅 활동의 효과를 최소화합니다.

이야기하고 걸어보세요. 고객에 집중하고 일관성을 유지하십시오.