콜드 콜의 빌딩 블록은 말할 수 없다

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차례:

콜드 콜에서 콜드 콜을 빼앗아 감 콜드 콜은 콜드 콜을 제외하고는 실제로 콜드 콜을 의미합니다. 수신 측의 사람 - 집중적 인 노력과 준비가 필요합니다.
잠재 고객의 전화 번호로 전화를 걸기 전에 숙제를하십시오. 잠재 고객의 산업에 대해 확고하게 이해하고 잠재적 인 문제에 대해 브레인 스토밍하십시오. 또한 잠재 고객 회사가하는 일, 그들이 제공하는 고객, 보유한 직원 수 및 주요 경쟁자를 조사합니다.

콜드 콜이 죽었다고 말하는 사람들이 많으므로 많은 새로운 비즈니스 소유자는이 기술을 시도하지 않으려 고합니다.

콜드 콜을 효과적으로 준비하고 전달하기위한 시간과 노력을 기울이지 않습니다. 의사 결정권자에게 문을 열 수 있고 긍정적이고 생산적인 메모로 비즈니스 관계를 시작할 수 있기 때문에 수치 스럽습니다.

회사의 판매 유입 경로를 통해 리드를 이동시키는 실용적이고 비용 효율적인 방법을 찾고 있다면 차가운 부름을 간과하지 않습니다. 다양한 산업 분야에서 새롭고 잘 정립 된 비즈니스 모두에서 잘 작동하는 것을 보았습니다. 콜드 콜이 작동하려면 적절한 접근이 필요합니다.

콜드 콜에서 콜드 콜을 빼앗아 감 콜드 콜은 콜드 콜을 제외하고는 실제로 콜드 콜을 의미합니다. 수신 측의 사람 - 집중적 인 노력과 준비가 필요합니다.

콜드 콜을 판매 리드 생성에 효과적인 도구로 만들 수있는 방법은 무엇입니까? 그것은 모두 성공을 돕기 위해해야 할 일에 대한 이해로 시작됩니다. 새로운 고객을 찾을 수있는 독창적 인 방법을 찾고 계시다면이 기사를 다음 번에 읽어보고 계속 콜드 콜을하는 법을 배우십시오.

콜드 콜을 따뜻하게하고 비즈니스를위한 7 가지 방법 1. 준비가되어 있는지 확인하십시오.

잠재 고객의 전화 번호로 전화를 걸기 전에 숙제를하십시오. 잠재 고객의 산업에 대해 확고하게 이해하고 잠재적 인 문제에 대해 브레인 스토밍하십시오. 또한 잠재 고객 회사가하는 일, 그들이 제공하는 고객, 보유한 직원 수 및 주요 경쟁자를 조사합니다.

또한 LinkedIn을 사용하여 조직 내 각 대상 담당자의 역할에 대해 알아볼 것을 권장합니다. 네, 이것은 많은 작업이지만 귀사의 솔루션이 어떻게 공백을 채우고 가치를 제공하는지 이해할 수있는 기회를 제공 할 것입니다. 그래도 나는 당신의 가정에 너무 빠지지 않도록 조심해야합니다.

준비는 필수적이지만 열린 마음을 지킵니다. 콜드 콜 중에 배운 내용은 이러한 가정을 뒷받침하거나 그 중 일부가 무효임을 입증 할 수 있습니다. 준비는 과정의 필수 부분이지만 모든 질문에 대답 할 수는 없습니다.

2. 잘 짜여진 스크립트가 있어야합니다. 잠재 고객의 시간은 그다지 소중하지 않으므로 전화를 그 지점에 두어야합니다.

사용하는 스크립트는 특정 상황에 따라 다르지만 대부분의 콜드 콜 시나리오를 잘 처리하는 일반적인 구조가 있습니다:

소개 (자신이 누구인지, 함께있는 회사, 왜 전화하고 있는지)

점 연결하기 (회사에 대해 귀하가 알아 낸 점에 대해 귀하가 그 점을 알았습니까)

편리한 시간 (자신의 시간을 존중하겠다는 맹세)

도전 과제에 대한 정보 요청
도전 과제 요약
도전 과제 해결을위한 회사 솔루션 설명
다음 단계
앞서 자신의 점프와 너무 세분화 된 시작부터. 예를 들어, 회사를 대신하여 잠재 고객에게 전화를 겁니다.
내가 대화를 시작하면 "안녕! Strategic Sales & Marketing의 Gregg Schwartz입니다. 저는 귀사가 핵심 비즈니스에 집중하고 매출 및 이익을 높이며 리드의 새로운 파이프 라인을 개발하고 직원 교육 비용을 줄이며 자본 비용을 통제하는 데 도움이되는 리드 생성 솔루션을 제공하기 위해 왔습니다. " 전화가 끊기는 것 같아요. 너무 빠르다.
더 나은 시작은 "안녕! Strategic Sales & Marketing의 Gregg Schwartz입니다. 우리는 소프트웨어 회사에 주요 계정 B2B 리드 생성 서비스를 제공합니다. "그런 유형의 접근 방식을 사용하면 대화를 미묘하게 쉽게 할 수 있으므로 잠재 고객을 압도하지 않아도됩니다.

냉담한 전화를 기본 구성 요소로 구조화 한 후 당신의 상황, 육체는 자연적으로 흐르는 문장으로 나뉘어집니다. 다시 말하지만, 당신이 단어에 대한 스크립트 단어를 읽으면 위조 된 가짜를 위험에 빠뜨릴 것입니다. 대신 스크립트에 대해 잘 알고 있어야하므로 프로세스의 모든 단계를 처리 할 수 있도록 가이드로 사용해야합니다.

3. 귀하의 배달을 확실하게 지키십시오.

선의 반대쪽에있는 사람은 바로 그 사람 - 실제 사람이라는 것을 기억하십시오. 잠재 고객을 편안하게하기 위해 회화적이고 편안한 음색을 사용하십시오.

제가 요점 # 1에서 제안한 콜드 콜 스크립트를 사용하지만, 그것에 노예가되지 마십시오. 친밀감을 형성하기 위해 성격을 발휘하십시오. 물론 속어를 사용하여 너무 캐주얼하지 않거나 우연히 저주하는 단어를 빠져 나오지 않도록주의하십시오.

4. 발견 기회를 창출하십시오.

냉담한 이야기를 적게 듣고 청취하십시오. "예"또는 "아니오"답만을 요구하는 질문보다는 개방형 질문을하는 데 중점을 둡니다. 잠재 고객이 이야기를 할 수 있도록하는 것이 목표입니다.

과제와 고통을 공유 할 기회가 많을수록 문제를 극복하기 위해 제공 할 수있는 제품과 서비스를 더 잘 이해하게됩니다.

5. 이해 한 것을 확인하고 듣고 있음을 보여주기 위해 들었던 것을 확인하십시오.

감기에 걸려있는 동안 잠재 고객의 문제와 필요 사항에 대한 이해를 요약하지 마십시오.

잠재 고객이 공유 한 것을 다시 말하십시오. 당신이 열심히 듣고 있다는 것을 보여주기 위해. 이 단계를 건너 뛰면 신뢰를 구축하고 고객의 신뢰를 얻을 수있는 최고의 기회를 놓치게됩니다.

6. 그들의 관심을 끄는 정보를 제공하십시오.

이제 빛나는 차례입니다! 솔루션이 고객에게 유사한 문제를 어떻게 제기했는지에 대한 개요를 제공하여 잠재 고객을 도울 수 있다고 생각하는 방법을 공유하십시오. 이런 식으로 가치를 골라 내면 뻔뻔스러운 소리는 피할 수 있습니다. 잠재 고객이 어떻게 봉사 할 수 있는지 시각화하는 데 도움이됩니다.

"하지만 그레그, 내가 어떻게 할 때 어떤 예를 사용해야할지 알 수 있습니까? 전화하는 동안 잠재 고객의 어려움에 대해 먼저 알게 되었습니까? "

대단한 질문입니다. 핵심은 회사의 성공 사례에 대한 실무 지식을 유지하는 것입니다. 잠재 고객이 직면 한 문제 유형을 어떻게 해결할 수 있는지 보여주는 사례 연구가있을 것입니다. 그런 다음 특정 과제를 다루는 잠재 고객과 이야기 할 때 해당 상황에 적용 할 수있는 사례 연구 시나리오 중 하나와 쉽게 관련 될 수 있습니다.

7. 후속 조치 조정

잠재 고객이 언제 어떻게해야하는지 알게하고, 할 때 그들이 기대할 수있는 것을 공유하십시오. 전화를 끊은 직후 더 많은 정보에 대한 링크를 이메일로 보내시겠습니까? 브로셔를 우편으로 보내시겠습니까? 다음 주에베이스에 손을 대시겠습니까? 이렇게하면 대화를 계속할 수있는 무대가됩니다.

후속 작업을 수행하면 신뢰할 수 있고 신뢰할 수 있음을 보여줍니다. 약속을 지키면 잠재 고객에게 약속을 지킬 수있는 회사의 능력을 믿을만한 이유가 생깁니다.