렌트카 손상 분쟁 : 타기 위해 가져 가지 마라.

Gary Alt

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작년에 미네소타에서 조카의 결혼식에 참석하는 동안, 나는 미니애폴리스 - 세인트에있는 국가 회사에서 자동차를 빌 렸습니다. 폴 국제 공항. 회사 이름은 언급하지 않겠지 만 미국 최고의 렌탈 회사 중 하나이며 거의 모든 공항에 카운터가 있습니다. 즉, 날아 다니는 회사가 아닙니다. 브랜드 평판과 이전의 회사 경험을 고려할 때 나는 평온하고 긍정적 인 고객 경험을 기대했습니다.

내 놀라움을 상상해보십시오. 60 일 후에 회사에서 858.70 달러에 청구서를 받았는데, 소유하고있는 동안 자동차가 손상되었다고합니다. 내가 차를 들었을 때 손해 배상을 포기한 것에 대해 편지를 통해 수표로 청구 할 수 있다고 설명하고 보험 대리인에게 회사에 직접 전화하거나 청구를 거부 할 것을 요청했다.

편지에는 피해에 대한 설명이나 증거가 없었기 때문에 회사에 어떤 피해가 있었는지 정확하게 알아 냈습니다. 회사는 앞쪽의 공기 댐의 바닥이 긁혔다 고 설명했다. 나는 나 자신에게 생각했다: 앞쪽의 공기 댐 아래에서? 모든 차는 앞쪽의 둑의 아래에서 긁히게된다! 서면으로 손해에 대해 분쟁을 제기 한 후, 나는 몇 주 후에 분쟁의 상태를 확인하기 위해 전화를 걸어, 그 분쟁 청구가 철회 된 것으로 전해졌다. 다시는 회사 소식을 듣지 못했습니다.

렌트카 회사가 귀하에게 손해 배상 청구를하지 못하게 할 수는 없지만, 귀하가 대비할 수있는 조치가 있습니다.

자동차를 빌릴 때해야 할 일은 다음과 같습니다.

• 앞쪽 에어 댐 아래를 비롯하여 운전하기 전에 몸, 실내, 바퀴 및 유리에 생긴 모든 움푹 들어간 곳의 모습을 찍거나 스크래치를 찍으십시오. 그것이 청구를 보내면, 당신이 떠나기 전에 그 모든 피해의 그림을 회사에 알릴 수 있습니다. 차가 아주 새로운 것이 아닌 한, 당신이 붙잡고 싶어하는 약간의 손해가있을 것이다.
• 차를 운전하기 전에 직원에게 모든 흠집과 찌그러짐을 기록하도록 요청하십시오.
• 일부 회사는 특수한 형태의 손상을 문서화하도록 요구합니다. 솔트 레이크 시티로의 최근 여행에서, 렌트카 회사는 열쇠와 함께 손상된 형태를 건네 주었고 차를 검사하고, 내가 피해자를 데려 가기 전에 모든 피해를 적어두고 양식을 카운터에 다시 가져다달라고 부탁했다. 차가 무겁게 긁히고 움푹 패 였기 때문에 제가 한 것은 좋은 일입니다. 나는 서두르다가 막 차를 몰아 치면 그 피해에 대해 책임을 질 수있었습니다.

수십 년 동안 자동차를 빌려 왔지만 회사가 피해를 입은 것은 이번이 처음입니다. 따라서이 문제가 발생할 가능성은 희박합니다. 그러나 기존의 손상을 문서화하지 않은 경우 다음을 수행 할 수 있습니다.

• 차에서 많은 돈을 차기 직전에 찍은 시간이 표시된 사진을 요청하십시오. 그렇지 않으면 이전에 임차인이나 직원 중 한 명이 차를 손상시키지 않았다는 것을 어떻게 알 수 있습니까?
• 차를 반환 한 직후 찍은 시간이 표시된 사진을 요청하십시오. 당신은 당신이 그것을 돌려주고 난 후에 누군가 다른 사람이 차를 손상시키지 않았는지 확인하기를 원할 것입니다.
• 회사에 반환 할 때부터 피해 보상 청구일까지 그 차에 대한 모든 대여 기록을 요청하십시오. 회사가 손해 배상 청구를하기 위해 60 일을 기다린 경우, 귀하가 운전 한 이후로 이미 여러 번 렌터카를 빌려 왔고 회사는 귀하가 실제 피해를 입혔다는 것을 증명해야합니다.
• 회사 대표가 완전히 비협조적인 경우 회사를 임대 한 주에있는 법무 당국에 회사를 신고하십시오.

아무도 그 또는 그녀가 초래하지 않은 손상을위한 값 비싼 계산서를 얻고 싶지 않다. 특히 다른 도시의 렌트카 인 경우 실망스러워 소비자가 선택의 여지가없는 것처럼 느낄 수 있습니다. 그러나 사전 예방 조치를 취함으로써 시간, 돈 및 좌절을 구할 수 있습니다.