거대한 실수를 저질렀던 CEO 10 명 |
[ë¤ìë³´ë 맥ìë]ì¤í°ë¸ì¡ì¤ ì(å¼) í리ì í ì´ì ìê³ëª
차례:
아무도 완벽하지 않으며, 비즈니스 세계에서 다른 곳과 마찬가지로 자신을 보여줍니다.
최선을 다하는 동안 노력합니다. 실수는 때때로 불가피합니다. 그러나 중소기업 소유자는 실수로 수백만 달러를 들일 수있는 거대 기업의 지배를받는 것이 아니라는 사실에 다소 안도 할 수 있습니다.
Bill Gates: 위험에 처한 사업 영역을 무시하십시오.
빌 게이츠 (Bill Gates)는 1975 년에 마이크로 소프트를 창립하고 수십 년 동안 기술 산업을 독점하는 환상적인 회사라는 사실을 부인할 수 없습니다. 그러나 그가 부족한 부분 중 하나는 검색 엔진 시장을 무시하는 것이 었습니다. Microsoft는 1998 년 MSN 검색을 도입했지만이 사이트는 기존 검색 엔진 인 잉크 토미 (Inktomi)를 사용하여 결과를 수집했습니다. 모든 게이츠의 관심은 브라우저에 집중되어있어 구글이 모든 사람들의 검색 엔진이 될 수있게 해줄 것으로 보인다. 2009 년에 Microsoft는 Bing을 소개했지만 Google의 인기를 측정 한 적이 한 번도 없었습니다.
Gates의 실수로 무엇인가를 배울 수 있다면 경쟁 업체 또는 곧 출시 할 분야를 무시해서는 안됩니다. 기술 분야에서 기술은 항상 진화하고 있으며, 가능할 때마다 유지하고, 빠르게 적응하고, 한 걸음 앞서 나가는 것이 가장 중요합니다.
Ronald Johnson: 고객을 아는 것 또는 잃는 것에 직면하십시오.
Ronald 존슨은 2011 년 11 월 실패한 JC Penney corporation의 지휘봉을 잡았으며 따뜻한 환영을 받았습니다. 많은 사람들이 Apple의 전 소매상장이 회사에 가져올 것을보고 흥미를 느꼈습니다. 불행히도 회사의 오랜 광고 대행사 해고, 회사 직원의 10 %와 중간 관리자 수천 명을 해고하고 매장 판매 및 할인을 해지하는 등 일련의 나쁜 판단이 뒤 따랐습니다.
회사는 2012 년에 25 %의 매출 감소를 보았고 Johnson은 2013 년 4 월 자신의 지위에서 대외적으로 축출되었습니다.
Johnson의 급진적 인 변화가 다른 곳에서도 효과가 있었지만이 경우 청중을 아는 중요성을 보여줍니다. 포커스 그룹을 수행하고 고객층과 대화하며 의사 소통을 열어 고객이 운영하는 방식에 커다란 변화에 어떻게 반응하는지 확인함으로써 동일한 실수를 피하십시오.
Richard Branson: Don 당신의 경쟁자를 과소 평가하지 마십시오.
리차드 브랜슨이 길을 따라 약간의 실패를 겪었던 것은 "버진"브랜드로 100 개가 넘는 회사가있는 것을 보면 당연합니다.
사업을 시작한 이래 가장 큰 실수 중 하나는 1994 년에 나왔습니다., 버진 콜라의 형태로. 원래 버진 영화관과 비행기에서만 사용 가능한 음료 시장 점유율은 미국에서 판매 된 3 년 만에 최고 0.5 %로 나타 났으며 영국 생산자는 2012 년에 흉상을 보였습니다. Branson은 큰 실수는 기업의 대다수가 할 수있는 일은 아닙니다. Branson은 실수로 모든 크고 지배적 인 회사가 졸린다고 생각하지 않을 것 "이라고 말했다.
Branson의 실수는 경쟁사를 결코 과소 평가하지 않는 것이 중요하다는 것을 보여 주며, 출시하기 전에 상세한 시장 조사를 수행하는 것이 중요하다는 것을 보여준다. 이미 포화 된 시장에 신제품을 출시했다. 그러나 브랜 슨에서 우리가 취할 수있는 가장 큰 교훈은 위험을 감수하는 것을 두려워해서는 안된다는 것입니다. 그러나 갚아야 할 것이 아님을 명심해야합니다!
Steve Ballmer: 커미셔닝 전에 철저한 시장 조사를 수행하십시오 새로운 제품
스티브 발머 (Steve Ballmer)는 마이크로 소프트의 사장 14 년 동안 애플의 최신 기술에 대해 끊임없이 오가며 종종 뒤쳐졌습니다. 예를 들어, 아이튠즈에 대한 마이크로 소프트의 답변 인 준 (Zune)은 5 년 후 너무 늦게 나왔고 널리 퍼졌다.
그러나 Ballmer의 재임 기간 중 가장 큰 실수는 Surface RT 태블릿으로 분류됩니다. Ballmer에게 불행히도, Surface는 팔리지 않았고 회사는 9 억 달러 이상을 잃었습니다.
Ballmer는이 목록에있는 다른 CEO와 마찬가지로 경쟁자가 자신에게 뛰어 들게했습니다. 제품을 출시 할 경우 라이벌이 제작 한 제품과 뚜렷이 구분되어 있는지 확인하십시오.
팀 쿡: 진정한 의미의 제품 만 출시하십시오.
쿡의 애플 CEO는 전반적인 성공으로 인해 그는 몇 가지 문제가 발생하여 일부 실수를 저질렀습니다. 특히 Apple Maps의 실패가있었습니다.
Apple은 2012 년에 부정확 한 위치와 같은 버그로 가득한 iOS 6 Maps를 출시했습니다. 배치 및 위성 도시 이미지, 대도시의 기본 관심 지점 부족, 타사 라우팅 앱으로의 출입국 길 찾기의 혼란 스러움 등이 포함됩니다. 버그가 초기 단계의 코스와 비슷하지만, 그 상태에서 앱을 실행하면 사용자에게 혼란을 야기하고 궁극적으로 쿡 (Cook)에 빠지는 비난에 시달린 애플을 많이 떠났다.
애플지도의 실패는 출시 전의 신제품에 대한 철저한 테스트와 브랜드에 대한 손상은 그 단계를 무시할 때만 가능합니다. 다행히도 애플에게는 피해가 오래 지속되지는 않았지만 다른 브랜드는 그렇게 쉽게 용서받을 수 있다고 말할 수는 없다.
Philip Clarke: 정직은 최고의 정책이다.
Philip Clarke는 Tesco, 그는 많은 실수를했으며, 그 중 가장 주목할만한 것은 재정적이었다. 2014 년 9 월에 슈퍼마켓 체인이 반년 이익을 2 억 4400 만 파운드 과대 평가했다는 뉴스가 나왔습니다.
Tesco의 신용 등급이 검토중인 상태에서이 회사의 이익을 과장되게 만드는 오류 사슬이 조사 중입니다., 그들의 주식이 떨어지고, 간부가 실수를 통해 상원 의원을 만날 가능성이있다.
일반적으로 클라크는 정직이 최선의 정책임을 입증한다. 그의 실수는 회계 책임의 중요성을 입증합니다. 마지막으로 이해 관계자 또는 고객의 눈에 양모를 가져 오지 마십시오. 다시 물어볼 것입니다.
Mike Jeffries: 말하기 전에 생각하십시오.
아베크롬비 & 피치의 마이크 제프리 (Mike Jeffries) CEO는 "얇고 아름다운 사람들"이 그들과 함께 쇼핑하기를 원한다는 인터뷰에서 그를 떠올랐다.
2006 년의 원래 인터뷰 - 2013 년 온라인에 출연하여 일반 대중과 유명인 사이에서 분노를 일으켰습니다. Jeffries는 나중에 상점이 "배타적"이라고 말한 의견에 대해 불을 붙였습니다. Jeffries는 나중에 회사의 Facebook 페이지를 통해 자신의 의견에 사과를 보냈습니다. 그의 행동은 말하기 전에 사고의 중요성을 강조합니다. CEO는 단지 자신을 대표하는 것이 아니라 전체 회사를 대표합니다. 이 인터넷 시대에, 당신의 말은 당신을 괴롭히기 위해 되돌아 올 수 있습니다. 말하기 전에 생각하십시오.
참조: 억만 장자 투자자 Mark Cuban의 자금 조달 방법
Tony Hayward:일이 잘못 될 때까지 기다려라. BP의 토니 헤이워드 (Tony Hayward) 최고 경영자 (CEO)는 심해 호라이즌 (Deepwater Horizon) 석유 유정에서 폭발로 1 억 3 천만 갤런의 석유가 멕시코만에 유출 된 사건을 처리해야 할 과제가 많았다.
여하튼 헤이워드의 "실수"였을 수도 없었을 것입니다. 여파가 가장 확실하게 다루어지는 방식이었습니다. CEO는 "매우 큰 바다"에 비하면 BP 유류 유출을 "상대적으로 작다"고 언급했다. 환경 보호 주의자들의 반대로 모든 곳에서 만난 성명서. 2010 년 4 월의 폭발로 11 명이 사망하고 400 억 달러가 넘는 비용이 든다. 그 해 7 월까지 헤이워드는 직업에서 벗어났습니다.
헤이워드의 행동이 우리에게 어떤 것을 가르쳐 줄 수 있다면, 실수에 대한 책임을 받아들이고 그것을 무시하려고하지 마십시오. 우리 모두는 때때로 실수를 저지르고 상황을 바꿀 수는 없지만 어떻게 대처할 것인지를 통제 할 수 있습니다.
David Petraeus:
즐거움으로 비즈니스를 혼합하고 평판에 돌이킬 수없는 손상을 초래할 수 있습니다. CIA 국장을 지내는 동안 Petraeus는 전기 작가 Paula Broadwell과 불륜을 시작했습니다. 비밀에 관한 모든 직업을 가진 한 남자를 위해, 그는 자기 자신을 숨기는 아주 좋은 일을하지 않았습니다. 은밀하게 통신하기 위해이 쌍은 이메일을 서로 쓸 수있는 Gmail 계정을 공유했지만 메일을 보내는 대신 초안으로 저장했습니다.
교활한 계획처럼 보였을 지 모르지만 교활하지 않았습니다. 그 사건은 FBI에 의해 밝혀졌다. 계속되는 FBI 수사로 인해 페트레 우스의 CIA 수장 장이 끝나고 사건이 본격적인 스캔들이되었습니다. Petraeus의 상황은 사업을 즐거움과 혼합하는 것이 좋지 않다는 것을 증명했습니다. 간단합니다.
참조: 11 명의 Angel Investor 블로그를 읽어야합니다.
Reed Hastings:사용자가 브랜드를 만들거나 깰 수 있습니다. Netflix의 CEO 겸 공동 창립자 인 Reed Hastings는 2011 년 9 월 미국 Netflix의 DVD 섹션이 스트리밍 서비스와 분리되어 Qwikster로 이름이 바뀌 었다고 발표하면서 대중의 분노를 느꼈습니다.
사용자가 DVD에보다 편리하게 액세스 할 수 있도록 웹 사이트를 마련했지만 고객은 반대의 효과를 느꼈습니다. 다행스럽게도 넷플 릭스 사용자에게는 불만을 토로 한 결정이 오래 가지 않았고, 같은 해 10 월 초까지 Qwikster는 더 이상 존재하지 않았습니다.
CEO는 Hastings의 실수를 고객을 무시하지 말라는 경고로보아야합니다. 이러한 많은 상황에서와 마찬가지로 고객에게 큰 영향을 줄 수있는 비즈니스 모델의 변화를 철저히 조사하는 것이 중요합니다. 귀하의 사용자 기반을 무시하지 않고 브랜드 충성도만으로 혼란 스러움을 만날 수 있다고 생각하십시오.
귀하는 실수로 무엇을 배울 수 있습니까?
