온라인 평판 관리하기 |

인터넷은 거의 모든 주제에 관한 정보를 제공 할 수 있습니다.. 목표 고객이 이름, 회사, 제품 또는 브랜드를 검색 할 때 검색 할 때 무엇을 찾습니까?

인터넷 사용자의 78 %가 온라인에서 제품을 검색한다고 주장하면 귀하의 의견에 영향을 줄 수 있습니다. 온라인 신호가 존경할만한 그림을 그리는 것을 보장하기 위해 어느 때보다도 중요합니다. 아무 것도하지 않으면 다른 사람들이 온라인에 게시하는 것의 자비에 귀하의 이름이 달라집니다. Murphy 's Law가 말한 것처럼 대개는 말하기를 가장 열망하는 사람은 아닙니다.

온라인 평판을 파악할 때입니다.

신뢰할 수있는 온라인 프로필을 작성하여 신뢰를 불러 일으킬 수있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 자신을 옆에두기: 관련 개인 정보 및 회사 프로필을 검색하여 더 많은 소유 정보를 검색 결과에 표시하도록 설정합니다. 페이스 북, 링크드 인, 트위터와 같은 소셜 네트워크; Quora와 같은 Q & A 포럼; Google 지역 정보, Yelp 및 Angie 's 목록과 같은 로컬 리소스가 있습니다. 게시 된 정보가 정직하고 정확하며 키워드가 풍부한 지 확인하십시오.

• 자신의 품성이 아닌 당신의 지혜를 장려하십시오: 신뢰할 수있는 권위와 사고 리더로 자리 매김하십시오. 판매를하지 않고도 독자적인 통찰력을 공유하고 전문성을 보여주는 잘 작성되고 신뢰를 구축하는 콘텐츠 스트림을 만들어 공간을 확보 할 수 있습니다. 귀하의 웹 사이트 및 블로그에 해당 콘텐츠를 게시하고 검색을 위해 해당 페이지를 최적화하십시오. 관련 소셜 미디어 댓글에 링크하십시오.

• 잘 알고 있어야합니다. 저널리스트 및 귀하의 틈새 시장에 영향력을 행사할 수있는 사람들을 만나서 이야기에 귀 기울이는 순간 언제든지 그들에게 다가 갈 수 있습니다. 또한 HARO와 같은 리소스를 구독하여 언론의 잠재적 기회에 대해 알아보십시오. 언론인의 요구에 맞는 개인화 된 응답을 만들어 항상 미디어 홍보를 도와주십시오.
• 리뷰 초대: 만족스러운 고객이 온라인에서 리뷰와 추천을 쉽게 게시 할 수 있도록하십시오. 사이트에서 제출물을 수집하기위한 사용자 친화적 인 솔루션을 추가하고 스크립트를 사용하지 않고 게시하십시오. 리뷰를 요청하고 Yelp 및 Google 지역 정보의 제출 페이지 또는 프로필 페이지에 대한 링크가 포함 된 이메일 알리미를 보내십시오.
• 실마리를 얻으려면: 구글 알리미 (Google Alerts) 및 트위터 검색 (Twitter Search)과 같은 도구를 사용하여 적극적인 사회적 청취 습관을 습득하십시오. 귀사와 귀사의 경영진, 회사, 브랜드, 제품 및 서비스에 대한 온라인 게시.
• 도약하기 전에: 이 온라인 대화, 질문 및 리뷰에 응답하지만 웹 사이트를 학습하기 전에는 회신하지 마십시오. 해당 정보가 게시되고 사용자의 응답이 사용자의 기대에 부합하는지 확인하십시오. 정보를 온라인에 게시하고 언제든지 액세스 할 수있게되면 새로운 단어를 추가하기 전에 단어를 교정하고 자세히 조사하는 것을 잊지 마십시오.
• 알아보기: 전문성과 균형을 갖춘 부정적인 의견과 리뷰에 공개적으로 응답하십시오. 불행한 사용자에게 공감하고 고객 경험을 향상시킬 계획을 전달하십시오. 공개 된 눈에 논란의 여지가있는 사람과 트롤과 충돌하지 마세요. 대화 내용을 오프라인으로 이동하여 자신의 의견이 많은 관심을 끌지 않도록하십시오.

사람들이 온라인에 대해 말하는 내용을 제어 할 수는 없지만 온라인에서 연구 할 때 사람들에게 노출되는 것에 영향을 줄 수 있습니다. 이러한 기술을 활용하여 고객 서비스 노력을 보완하고 귀사 브랜드에 대한 신뢰를 구축하십시오.

이제 귀하는 다음과 같이 말합니다: 귀하의 온라인 평판을 효과적으로 관리하기위한 접근 방법은 무엇입니까? 아래 코멘트에서 그들을 공유하십시오.

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